一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司擁有一批豐富開發經驗和創新意識的研發人員，他們構成了公司的技術骨干，他們本著高科技、高品質、高要求的理念，極其敏銳把握

排隊系統的發展趨勢，為用戶提供強有力的技術后援和支持。

公司自主研制、開發有線及全無線排隊叫號機系統，采用模塊化結構設計，每個部件之間均可通過無線連接，即插即用，實現產品安裝的極簡化與智能化，是真正

的“傻瓜式”排隊叫號產品。公司秉承服務客戶的宗旨，能夠根據客戶的個性化需求實現高端私人定制，其中，“X86系統、Android系統構架的排隊叫號系

統”“如江自助多媒體評價系統”、“多媒體信息發布系統”、“人臉識別020廣告展示系統”、“多媒體醫療導診系統”等產品，以一流的產品質量、優質的服

務質量，倍受廣大行業中間商、集成商及直接用戶的青昧。

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術研究，產品研發的同時，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務。每一個客戶都是我們的家人，我們會把

我們較熱忱的服務帶給每一個客戶。如江科技成長的過程就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰。

 “如江科技”將繼續秉承質樸、用心、客戶至上的作風與理念，持續打造高質量、高標準的服務終端產品，持之以恒的為多客戶、多地區、多行業提供優

質服務

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術研究，產品研發的同時，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務。每一個客戶都是我們的家人，我們會把

我們較熱忱的服務帶給每一個客戶。如江科技成長的過程就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰。

                                           （即時語音）圖

二、二代7寸液晶評價器產品

名稱：窗口智能交互終端（7寸液晶評價器“一事一評”）多媒體交互終端

7寸二代評價器參數：

尺寸：7寸

顏色：典雅黑，白色

四核芯片

高清IPS屏

5點電容式觸摸

Android 6.0操作系統

四核,Cortex A7,1.2G

RAM    ：1GB

內存8GB

Android 6.0操作系統

5點電容式觸摸屏

7寸高清IPS屏

分辨率1024*600

對比度500

亮度250cdm2

屏幕比例16:9

三、系統功能

1、工作人員信息展示

可靈活顯示工作人員照片、工號、姓名、職務、星級、所屬部門等信息；管理人員可以通過較新服務器系統管理后臺勾選顯示哪些工作人員信息到多媒體評價交互

終端上；員工成功登陸后，多媒體評價交互終端顯示工作人員信息，評價到人；

2、評價按鈕、評價內容自定義大型服務器系統

一般情況下使用的按鈕有【非常滿意】、【基本滿意】、【態度不好】、【時間太長】、【效率不高】、【有待改進】等，系統提供工具可對評價按鈕形狀、數

量、內容進行改等自定義操作；

3、多種主題界面可選

系統支持“win8風格”、“工牌風格”、“全屏廣告風格”等多種主題界面，滿足不同單位不同展示需求；

4、不滿意評價系統自動預警

服務器是什么系統可以通過評價交互系統管理軟件設置當辦事人員給出不滿意評價時，自動通過預警軟件彈出不滿意提醒信息或通過短信貓發送預警提示信息到相

應的管理人員手機上；

5、多媒體信息發布

管理人員可以通過評價交互系統管理軟件發布圖片、視頻、滾動字幕、資訊文章等信息；并能在后臺設置排版版面；廣告發布功能。

6、錄音錄像與拍照

實現對辦理過程進行全程錄像、錄音、拍照，將顧客與工作人員辦理業務過程記錄下來。管理層可調取辦理過程的錄像、錄音、抓圖資料，了解工作人員的服務過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進一步提高自身的素質和服務水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評價等行為；

7、查詢機功能

    如江多媒體評價交互系統終端可以實現多種查詢功能，查詢各類辦事指南，政策法規等。

8、語音播報

允許第三方應用通過接口驅動評價器設備發出*的語音提示，播報的語音可以是任意的文字內容；默認提供中文普通話男女聲；

9、時間、天氣等生活提示信息顯示

在設備聯網使用的環境下可以通過管理軟件設置評價器界面*區域顯示時間、天氣等信息；

10．【暫停服務】提示

在窗口或柜臺暫停服務時可以顯示暫停服務提示消息，支持暫停服務期間播放視頻或輪播圖片；

11、叫號信息顯示

與排隊叫號系統匹配使用時，評價交互終端界面上可以顯示當前辦事人員相關信息，如：排隊序號、辦理的業務名稱等；

12、語音報價器功能

在收費窗口可以充當報價器，可顯示員工照片、工號、姓名、職務信息，還可顯示所購產品信息、應付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰；

13、投票與調查問卷功能

如江多媒體評價交互系統支持調查問卷功能，管理人員通過系統后臺添加修改調查問卷內容并能查詢各調查內容滿意度情況；辦事人員空閑時，工作人員可以推送

調查問卷到評價交互終端；調查問卷填寫人員質量高，數據真實，對決策分析提供了有力的數據支撐。

14、屏幕同步顯示（工作人員電腦屏幕投射）功能

可以將工作人員電腦的屏幕界面投射到評價器上；實現辦事過程界面展示等功能。該功能要求網點窗口配備電腦，電腦能安裝交互評價系統客戶端軟件。

 15、提供完整接口程序（dll、ocx等）

           如江網點評價交互系統提供完整SDK開發工具包，用戶可使用該SDK開發軟件接口與第三方軟件系統對接，直接控制多媒體評價交互終端并從該終端獲取數據。

16、其他定制開發

多媒體評價交互系統為本公司獨立開發，擁有自主知識產權，有能力根據客戶的需求進行開發定制，以便為客戶提供完美的解決方案。

配套產品

   7.5寸液晶評價器、10.1寸液晶評價器、15.6寸液晶評價器、21.5液晶評價器、27寸液晶評價器、24寸液晶評價器

四、新聞案例

消防啟用評價器全面提升服務質量

        為進一步深化黨的群眾路線教育實踐活動，真正做到為人民服務，切實加強全市消防*消防業務辦理窗口的服務質量，提升業務辦理效率，貴陽各地近

日起，陸續啟用了窗口服務評價器，對消防*的窗口業務進行全面規范統一，進一步加強與群眾的溝通，接受群眾的評價，全面促成各項消防業務辦理加順

暢。

　　服務器系統和普通系統的區別？服務評價器通過設置不同等級的評價選項，讓前來辦事的群眾可根據受理工作人員的服務態度、服務質量、辦事效率在辦理結

束后進行按鍵評價，有效監督了工作人員的辦事過程，進一步拓展了征求群眾意見新渠道，同時，大隊將辦事流程和所需材料列成清單放在窗口，讓前來辦事的群

眾可以取閱了解相關的消防辦事流程，既提高了辦事效率又方便了群眾，并公正有效的監督工作人員辦事過程，全面提升服務質量。

　　服務評價器的安裝和啟用，全面規范了消防*執法服務窗口工作人員的自身行為，對改善服務態度、提高服務質量提供了良好平臺，保證了窗口工作規范高

效的運行，實現了服務監督同步化、督促查糾規范化，也將黨的群眾路線教育實踐活動很好地結合并融入到了工作中，較大限度的提高了消防窗口工作的服務質量

和服務水平。

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司擁有一批豐富開發經驗和創新意識的研發人員，他們構成了公司的技術骨干，他們本著高科技、高品質、高要求的理念，極其敏銳把握

排隊系統的發展趨勢，為用戶提供強有力的技術后援和支持。

目前公司的主力產品線涵蓋各類評價器、服務評價系統等方面。公司憑借健全的管理機制，優秀的合作團隊，穩定的產品質量，完善的客戶服務，理想的解決方案

合作模式，為客戶提供高性價比的產品和服務。

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術研究，產品研發的同時，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務。每一個客戶都是我們的家人，我們會把

我們較熱忱的服務帶給每一個客戶。如江科技成長的過程就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰。

 “如江科技”將繼續秉承質樸、用心、客戶至上的作風與理念，持續打造高質量、高標準的服務終端產品，持之以恒的為多客戶、多地區、多行業提供優質服務

多年來，公司不斷秉承以用戶需求為中心，在專注技術研究，產品研發的同時，為新老客戶，提供專注、用心的售后服務。每一個客戶都是我們的家人，我們會把

我們較熱忱的服務帶給每一個客戶。如江科技成長的過程就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程！我們用心、努力做好每一件事，滿懷信心的迎接每一次挑戰。

二、13.3寸液晶評價器產品

名稱：窗口智能交互終端（13.3寸液晶評價器）多媒體交互終端

CPU：    四核,Cortex A9,1.6G

RAM：    1GB

內存：    8GB

操作系統：    Android 5.1

觸摸屏：    10點電容式觸摸

顯示

LCD屏：    13.3"高清IPS屏

分辨率：    1920*1080

可視區：    309.312(H)x73.988(V)

顯示模式：    常黑，IPS

可視角度：    85/85/85/85(L/R/U/D)

對比度：    700

亮度：    250cdm2

屏幕比例：    16:9

網絡

WiFi：    802.11b/g/n

3G：    3G USB dongle,外置

藍牙：    藍牙4.0

接口

SD：    SD卡,(支持較大 32GB)

Mini USB：    USB OTG

USB Host：    USB Host 2.0

電源插孔：    DC 電源輸入

耳機：    3.5mm耳機

媒體播放

視頻格式：    MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持較大 1920x1080p

音頻格式：    MP3/WMA/AAC等

圖片格式：    jpeg

其它

壁掛：    100x100標準壁掛VESA孔

喇叭：    2*2W

攝像頭：    前置200W

OSD 語言：    中英文等多語言OSD操作

工作溫度：    0--50度

認證：    CE/FCC/RoHS

三、系統功能原理

        員工上崗時將評價器置于窗口柜臺， 客戶走近柜臺時，員工按動問候鍵，（可集成到軟件系統中，電腦浮動窗口顯示，）評價器牌播放語音：“您好，

歡迎光臨”。員工辦理完業務后，按動評價按鍵，評價器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價我們的服務”，同時評價器按鍵上的指示燈會閃爍提示顧客按鍵進行評

價，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。

        本系統將評價器通過USB線直接連接到網點工作人員的PC機上，軟件分為兩個部分,一個是服務器端軟件,一個是客戶端軟件。工作人員的電腦安裝客戶端

軟件,管理人員的電腦安裝服務器端的軟件,利用單位的內網,可輕松實現顧客評價數據的實時傳輸。從而實現對各窗口的員工牌的實時監控，數據通過使用單位的

局域網絡傳輸到安裝服務器端電腦上的Web數據庫里，實現數據時實共享。

一是改進評價方式、提升服務質量。群眾在窗口辦結業務后，由窗口工作人員主動邀請群眾予以評價，群眾可根據工作人員服務質量、服務效率、服務態度等選

擇“非常滿意”、“滿意”、“一般”、或者“不滿意”等評價選項，由群眾自愿作出評價，對群眾作出的“不滿意”評價各單位第一時間予以反饋處理，將傳統

的“亡羊補牢”變為“聞過即改”，不讓群眾帶著負面情緒離開。

二是深化互動、增進群眾感情。通過顯示窗口評價星級，樹立模范窗口形象，辦理時自動播放宣傳視頻，辦事指南等辦事攻略信息，提高服務宣傳力度，增進窗口

和民眾間的交流，加強政民互動。

四、新聞案例

奉節永安街道：配備服務評價器，讓群眾為政府“打分”

華龍網9月8日9時訊（通訊員 黎國寶）“您好，請您對我的服務進行評分。”在奉節縣永安街道朝陽社區服務辦事大廳，正在辦理社保的李先生對工作人員的態

度、辦事速度感到非常滿意，他當即在桌上的服務評價器上按下“非常滿意”按鈕。李先生說，他在外地務工，這次專程趕回來辦理社保，沒想到原來要一天才辦

好的事情，如今只需一個小時就辦完了。

據了解，永安街道以提高群眾滿意度為抓手，在轄區8個辦事大廳的受理窗口均安裝了一臺服務評價器，上面有工作人員的照片、姓名，底部是“非常滿

意”、“基本滿意”、“不滿意”三個按鈕。當群眾辦完事后，可根據工作人員的服務態度、辦事質量在評價器上進行評價。

“配備服務評價器的目的是把監督權交給群眾手中，工作人員服務態度的好壞讓群眾說了算，這樣才能提高群眾的滿意度。”街道辦事處負責人表示，評價結果直

接上傳到街道紀工委，紀工委對服務中心窗口上評價器的使用情況、評價次數以及群眾滿意度，實行一月一通報，并與個人評先評優掛鉤，通過此舉切實提高廣大

**干部的群眾意識，讓他們為群眾多辦好事，讓群眾真正好辦事。液晶顯示器類型有：acerled液晶顯示器、27液晶顯示器、顯示器22寸液晶、液晶顯示器29。