排隊叫號機是廣泛應用于*、政府部門、金融業、醫院門診、郵政銀行、通訊、工商行政、稅務部門、保險公司、交通等多個領域的專業設備。
在客戶進入服務大廳后，根據自己的業務需求，通過自助終端排隊叫號機獲得票號;或是客戶在辦事大廳業務辦理服務臺進行業務咨詢后，工作員可以為客戶打印排隊號票。號票是由排隊叫號服務器根據現況系統自動生成。
一、叫號功能模塊
工作人員可以通過座席軟件鍵盤上的設置鍵對客戶進行叫號;也可通過按鍵智能控制器對客戶進行叫號;系統還可以設置單語或雙語進行語音播放;以及通過液晶綜合屏和其它視頻顯示設備顯示信息票號。
二、管理功能模塊
實現窗口協調性合理安排，根據業務需求設置叫號規則;業務類型分類排號管理;鼠標、鍵盤、按鍵智能控制器混合使用。可以按業務和窗口類型統計業務辦理具體情況。
排隊叫號系統可以應用在銀行，服務大廳，餐飲店，醫院門診和倉儲管理物流運輸等行業，凡是客流量大，需要叫號機的地方，都可以用到他，由于使用環境的差異而基本功能有所不同，但其基本功能還是共同的，下面舉例出排隊叫號機的幾個共同功能：
1.多種業務流程代理作用：同時可代理多種業務的消費者的排隊，且可以自由定義所代理的業務流程類型;
2.業務窗口拓展作用：可以按照需求進行增減;
3.LED高亮顯示叫號信息內容：大尺寸LED高亮度、清晰顯示信息;
4.液晶顯示用處使得系統界面加友好。在排隊機主機和呼號機上裝有液晶顯示屏，使得實際操作一目了然，準確無誤，方便快捷;
5.語音提示作用：高清晰度語音芯片，真人發聲，呼叫聲音清晰，優雅動聽;
6.記錄保存文檔作用：對當日的排隊記錄進行保存文檔;
7.查詢統計分析作用：對于當日的排隊記錄，可以進行方便快捷的快速查詢，數據分析，打印數據;
8.業務辦理轉移作用：若當前柜臺無法辦理某一業務時可以將該業務轉移到別的窗口;
9.優先級服務作用：在特殊需要的狀況下，可以呼叫1個特定的號碼到特定窗口辦理;
10.打印作用：采用高精度熱敏打印機，和熱敏打印紙，出紙快速，字跡清晰，不沾手;
11.業務管理優先級作用：可設定VIP用戶業務優先于其他業務辦理。


智能排隊叫號機簡稱排隊機或叫號機，時候用于方便服務行業提供的一種自助服務終端。

排隊管理系統是一種綜合的運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊。

排隊叫號機的功能有：觸摸操作、叫號顯示、按鍵叫號、信息顯示、語音包好、刷卡取號、業務辦理、有線辦理、多種隊列、停電資料保護、報表統計、智能叫號、多種語音、缺紙提示等。



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