患者進醫院掛號后，分診軟件自動提取本科所有的病人列表，自動加入到待診列表，等待病人到來激活。
患者到達分診區，由分診臺醫生確認后激活排隊，激活方式由3種，
1. 排隊系統掛號后直接激活（弊端是，當病人掛號后未來到分診區，醫生可能即將叫號。
2. 根據票號上的號碼激活。分診臺護士根據票號上的名字或票號進行激活排隊系統。
3. 激活，使用病人的掛號時的醫療卡，或就診卡進行激活排隊。激活登記患者名字后即可在休息去等候呼叫。
具體操作如下：
1、分診排隊系統支持每個診療區域、診室各自獨立進行分診排隊。
2、分診排隊系統支持醫生叫號、重呼、跳過、休息的處理，與門診醫生工作站完全集成成一個統一程序；
3、分診排隊系統支持分診臺護士叫號、重呼、跳過、分診的處理．
4、分診排隊秩序科學合理，能夠處理返診患者、遲到患者、預約患者等不同類別的患者。
5、能夠根據醫生工作站設定的診室狀態、登狀態，根據醫生出診換班情況自動安排排隊信息。
6、診室在呼叫下一位患者時，LED屏幕（或者電視機）用醒目的方式突出顯示呼叫診室和患者門診掛號號碼，并支持語音呼叫。
7、分診排隊系統支持語音呼叫；
8、分診排隊系統支持分診護士臺對應的診室增力日、刪除等操作；
9、分診排隊系統支持病人隱私保護，名字的某個字可以用特殊符號代替
分診區綜合顯示屏，顯示即將呼叫的等候患者與正在呼叫的者信息．綜合顯示屏可用液晶電視，配合機頂盒使用（液晶電和機頂盒款式可根據裝修風格確定）。

智能叫號排隊系統設有擴展功能，當需要有關統計和管理數據是，可熱鍵激活管理軟件并打印。

分診流程
分診排隊系統邏輯流程說明：
患者到掛號窗口出示磁卡進行掛號，掛號醫務人員將患者的自然信息輸入HIS系統，HIS系統打印掛號單，（同時對新患者發送磁卡，該磁卡作為今后患者在醫院的身份信息載體）。其中的信息除正常掛號信息外，還將打印出患者序號。同時HIS會將上述掛號信息傳送到排隊管理系統主機。
患者掛號后到對應診區進行精確分診，患者出示磁卡，分診護士通過排隊分診臺對患者的排隊序號進行確認。（排隊順序的安排應按照患者到達分診臺的時間順序為標準。以杜絕患者因為其他原因不能按時到達候診區，或患者掛多個號的情況下，引發患者之間的矛盾）確診后的患者到候診休息區候診，通過傾聽語音呼叫和呼叫指示屏顯示來預測自己的等候時間以便繼續等候或先辦理其它事情。
當排到時，首先會聽到“叮咚”提示音，伴隨語音：“請xxx到xxx患者xx號診室”的呼叫聲音，同時候診廳的信息顯示屏相應地顯示被呼叫患者號碼及患者姓名。被呼叫患者徑直到呼叫系統顯示的診室并結束一個呼叫流程；診室的大夫看完一個患者后，只要按動操作器上的“順呼鍵”，系統就會自動呼叫該隊列中下一位患者前來；如被呼叫患者沒有前來，大夫可通過操作器重呼患者號碼，患者仍未前往，可以將該號碼儲存，然后繼續呼叫下一位患者，待看完后，在繼續呼叫之前可以回呼存儲號碼，此過程可以重復進行下去，直到棄號為止。

微信預約排隊系統是基于移動智能終端的微信平臺，是通過排隊系統與企業微信公眾平臺對接，實現微信預約排隊。

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