號票上的文字內容、圖案、業務名稱、時間格式、改字體及大小、紙張長短等可自主設定。排號機支持播放背景音樂，音樂曲目可自由選擇、換。

排號機系統通常由主機、取號機、窗口顯示屏、呼叫器、語音控制系統等幾個方面組成。
主機：實現全局控制功能，包括各窗口業務排隊，顯示屏數據發送，呼叫器按鍵信息接收，語音控制播放。取號機：通常包括各業務分類界面顯示，觸摸屏控制，號碼傳送并打印。我們公司是將主機及取號機合二為一，主機裝在取號機內的。
呼叫器：報貨17個按鍵和LCD顯示屏，按鍵包括呼叫、暫停、警報、重呼、等候等19項操作。
窗口顯示屏：通常分大屏顯示或每個窗口的小屏現實，顯示當前窗口正在處理的號碼和對應的業務窗口號。
語音控制系統：有電腦直接控制或由無線模塊傳送客戶號和窗口號到語音控制器并播放。
工作流程
1. 當客戶使用排號機，排號機按存儲的號碼遞增，生成一個號碼并打印，排號機將此號碼在無線空閑狀態下發送給主機。
2. 主機根據現有個窗口業務狀況，如果有某個窗口正空閑，則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓新的號碼加入排隊隊列。
3. 當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過覡模塊往主機提出要求，主機收到要求后，給出回應，回應包括安排的客戶號碼和現有排隊等待的人數。如果沒人排隊，則顯示空閑。
4. 排號機確定有人在排隊的情況下，將后前面一個號碼大宋給語音播放系統，播放語音告知客戶。并將號碼發給對應的顯示屏顯示。

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如江政務排隊系統一整合“政務信息化”為基礎，通過智能排隊機，延伸“政務信息化”的服務內容和擴大覆蓋范圍，為辦事群眾提供智能排隊取號等服務。

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