大廳排隊叫號系統解決方案
一、 需求分析：
如今銀行、海關、工商、稅務、醫院等單位人來人往，時常出現排隊等候現象。由于客戶排隊久候而引起的客戶與客戶之間，客戶與工作人員之間的各種誤會、不滿和糾紛時常發生，已成為影響窗口服務秩序和形象的一大頑癥。以保護客戶隱私為目的而積極推廣的"一米線"，也形同虛設。如何加強窗口單位的服務質量，加強對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業或政府部門提升服務窗口客戶服務形象的重要難題。排隊叫號管理系統提供全新的解決方案，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創建一流的窗口企業提供積極、有效的幫助。
二、排隊叫號管理系統概述：
排隊叫號管理系統以高科技計算機技術手段完全模擬人群排隊全過程，用戶從取號機上選擇某項業務并此項業務的排隊號碼，進入此項業務排隊隊列，負責此項業務營業員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響播報此號碼。排隊叫號管理系統的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高隱私權和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務質量；同時監控和預計客戶流量，實時掌握服務情況，提供有用管理信息，優化資源組合，提高勞動生產率。
以銀行排隊叫號管理系統為例，介紹系統服務過程。當客戶抵達營業廳時，前往放置于大廳內的出票機處，選擇自己所需辦理的業務，取號機會自動打印出一張排隊小票，同時系統自動將該序號信息由取號機傳送至呼叫和排隊管理系統數據庫中。客戶根據排隊小票提示來到等候區域等候。當工作人員需要客戶前來接受服務時，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請求會發送到管理軟件，“請到XXX號到X號窗口辦理業務”進行播報，以提醒客戶，客戶可從指示屏上得知柜臺號等信息，前去辦理即可。

醫院分診排隊叫號系統給醫院帶來了許多優勢，例如：1. 杜絕診室的紛亂現象、為醫院有關決策提供依據、增加對醫生的考核依據等等。
1. 杜絕診室的紛亂現象
在過去，一旦到高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在室和候診區之間走來走去，這樣本來就紛亂的醫院環境就變得加雜亂，不僅影響了醫生的診病工作，也給醫院的導診護士增加了大量的工作，給醫護和病人都造成了不必要的麻煩，使用醫院排隊管理系統后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無須不停的探望，給醫院形成了一個寧靜祥和的氛圍，也能給醫生創造了一個良好的工作環境。
2. 為醫院有關決策提供依據
醫院排隊系統提供了實時監控和綜合統計的功能，可以隨時查看醫生的工作情況，以及每位醫生的實際工作時間，為醫院制定相關決策提供科學的依據。
3. 增加對醫生的考核依據
醫院排隊系統綜合統計報表打印了每位醫生的病人的個數，成功的個數，總的時間，平均每個病人的時間，這也是考核醫生成績的一個重要依據，為醫院的管理提供部分數據。

生活中我們經常會使用到排隊機，排隊的的出現時為了解決服務大廳排隊等候的人員過多導致場面混亂嘈雜，在服務中心安置排隊機之后就可以有效地避免這些情況發生。
如江科技排隊機特點優勢：
1、適用性：系統按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行
2、易用性：設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。
3、可靠性：經過多年的市場監測，每套系統，每臺機器，都在工廠里面都經過反復測試，系統穩定性強。
4、傳輸穩定、可靠性高：用這種調制無線模塊方式的具有極高的可靠性，有效的避免了其他無線傳輸方面的死角問題。
5、安裝使用方便：所采用的無線模塊可根據情況既可內嵌入客戶原系統，也可采用完全透明模塊即插即用。不需要針對無線數傳模塊任何開發工作。

排隊叫號系統組成產品有：
1、排隊主機 RJ-Q22
顯示屏：55寸液晶屏（可選43、49、65寸）
觸摸屏：43寸紅外觸摸屏
打印機：熱敏式80mm寬度打印機（支持全切方式和半切方式）
CPU：Intel?Atom D525 1.8G/2G+32G
接口：USB2.0 4個，RS232串口，COM2支持RS485/422橫式，Line-out(綠色)，Mic(紅色)，前置音頻接口，PS/2鼠標鍵盤接口，LPT接口
2、數碼呼叫器 RJ-HZ11
顯示屏：4行8字
按鍵：21鍵
接口：USB
通訊方式：
ISM 433M 無線射頻通訊（發送功率10dbm）
485總線（水晶頭）方式有線通訊，通訊波特率為38400
通訊距離：無線通訓空曠距離150m，485通訊距離1000m
3、液晶評價器 RJ-IP10AD
屏幕：10.1高清IPS屏（可選7、13..3、15.6、17.3寸）
CPU：RK3368，八核，Cortex A53，1.5G/1G+8G
接口：TF卡、USB、HDMI、DC電源插孔、3.5mm耳機孔、串口、RJ45
內置：電池、喇叭、麥克風、攝像頭等
4、LCD窗口屏
顯示屏：32寸 全高清屏（可選18.5、21.5、24、27寸）
CPU：RK3288，四核，Cortex A17，1.8G/2G+32G
接口：SD/MMC插卡、USB、DC電源插孔、RJ45、HDMI、3.5mm耳機孔
5、LCD綜合屏
顯示屏：55寸液晶玻璃, a-Si TFT-LCD屏（可選32、43、49、55、65寸）
信號接口：LVDS (2 ch, 8-bit) , 51 pins,端子
像素數量：1920(RGB)×1080 [FHD]

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