為規范窗口業務辦理，提高崗位服務效能，近日，增城區永寧街南香山居委會窗口正式啟用智能叫號系統，解決了辦事群眾排隊等候的難題，提升了窗口整體服務水平，受到了辦事群眾的**。
由于南香山居委會窗口場地較小，每到業務辦理高峰期，南香山居委會窗口常常人潮涌動，甚至有群眾排隊到門口的情況出現。啟用叫號服務后，前來辦理業務的群眾只要通過取號機領取號碼后，就可以在大廳坐下休息或者連接大隊免費提供的無線wifi上網休閑，待叫到號碼后再去*窗口辦理業務，不僅免去了長時間排隊等候的枯燥無味，也有效解決了群眾在辦理業務過程中經常遇到的排隊、擁擠和插隊等問題，提高了群眾辦事效率。
排隊叫號系統為群眾提供了一個舒適寬松的業務辦理環境，體現了大隊切實了解群眾需求，為群眾辦實事、辦好事的服務理念。市民對此表示：這項便民措施我們很滿意，再也不會因為排隊而煩躁，確實節省我們許多時間。若您對如江排隊系統感興趣，歡迎您的來電，我們將竭誠為你服務。

市醫保局正式啟用了社會醫療保險業務經辦“智能排隊管理系統”，辦理醫保業務的人員可以憑叫號系統出具的排隊號碼辦理業務。
根據群眾辦事需求，醫保局兩個大廳共設置照護保險業務、生育審核業務、退款審核業務、待遇撥付業務、生育待遇撥付業務、個人賬戶返還業務、登記綜合業務、轉移接續業務、待遇審核與異地就醫業務、單位實收退休補繳、破產改制建筑征收、征繳綜合業務、參保繳費查詢、待遇審批與保險、社會保障卡綜合業務以及業務咨詢等16大類業務項目64個綜合服務窗口，辦事群眾可以在智能排隊機的觸摸屏上選擇辦理業務，領取號碼條后坐在醫保服務大廳等候區內的椅子上安心等候，語音和顯示屏會提示群眾到相應窗口辦理業務。同時，大廳安排了工作人員協助領取叫號單。
為了切實有效地解決醫保患者排長隊現象，我院醫保經辦科窗口業務辦理實行排隊叫號系統，醫院相關部門負責人到醫保經辦科指導、體驗排隊叫號系統。院長明確提出要合理、有效地使用排隊叫號系統，為使醫院的醫保患者辦理手續時秩序井然，用優質、高效的就醫環境服務患者；若使用效果良好，下一步將在全院窗口科室推廣排隊叫號系統，從而實現規范流程，減少排隊等候，高效服務患者的目的。

“我這把老骨頭以后再也不用去站著排隊等了。”9月11日上午，在王哥莊街道社區衛生服務中心門診大廳，昔日門診室前擁擠雜亂的長隊不見了，等待的患者臉上也看不到焦慮、煩躁的神情，大家都坐在診室前舒適的椅子上等待，聽到語音叫自己的名字就進門診室，再也沒有以前擁擠、吵鬧的現象了。記者采訪了解到，為了解決門診分診人工叫號的弊端，王哥莊街道社區衛生服務中心自9月初，啟動了門診排隊叫號系統，為前來的居民提高了便利和舒適的環境。

為讓參保人盡快形成取號等候的習慣，大廳咨詢服務臺的工作人員主動引導并協助參保人取號。在等候區的參保人持叫號小票耐心等待，寬敞的服務大廳秩序井然，一改以往柜臺前人頭攢動的擁擠場面。
叫號機的操作界面簡潔明快、易操作，共設有醫療保險待遇業務、生育保險待遇業務、保險待遇業務、養老和失業保險待遇業務和社會保險關系業務五個大業務模塊。
為規范行政服務中心形象，改善行政服務大廳的秩序，提高窗口工作人員的辦事質量和效率，打造社保良好的服務品牌，近日，作為我市創文示范點的佛山南海行政服務中心安裝了叫號機，通過測試和調整，目前已投入使用。
同時，通過叫號系統等待人數顯示功能，辦事群眾可以清楚地了解到自己所辦業務涉及的窗口、以及前面等待的人數，避免長時間站隊等候。此外，叫號系統還具有業務量分類查詢統計功能，為服務大廳工作提供了參考數據。服務中心在選擇設置叫號機功能方面還有一些貼心服務，如在聲音提示方面，分別播放普通話和廣州話兩種語音，既保留了本地特色，也照顧了外來務工的參保人；為避免了需到兩個不同業務窗口才能完成辦理同一業務的辦事群眾重復排隊，如江科技還為服務中心叫號系統中設置了不同業務窗口之間的轉移排隊號碼的功能。
在行政服務大廳安裝使用叫號系統之后，參保人皆表示滿意，既有清晰的辦事指引，也不必擔心等待時間過長。南海行政服務中心的工作人員也表示，安裝叫號系統以后，避免參保人聚在服務窗口，可以一對一的為參保人詳細解答，工作時可以專注，效率也大大提高。

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