王哥莊社區衛生服務中心開通智能叫號系統 居民排隊
“這種形式的掛號就像在銀行辦理業務前取號等待一樣，方便、人性化，一個號接著一個號，不存在被別人插隊的問題。”正在候診掛號的林女士說。
隨著電子信息化的發展，街道社區衛生服務中心對居民就醫服務環境、服務效率越來越重視。“ 我院自9月初正式啟用了門診排隊叫號系統，相對于以前人工叫號，排隊叫號系統不僅大大改善了就醫服務環境，減少了病人因排隊無序、混亂、嘈雜等現象而引起的矛盾糾紛，”街道社區衛生服務中心工作人員曲云談及排隊叫號系統的好處時介紹道，而且也給醫生診斷病情帶來了安靜的診室空間，給病人帶來了一對一的服務，也很好地避免了病人的病情隱私問題。
據了解，今年正值王哥莊街道社區衛生服務中心成立六十周年，中心各科室積極行動，努力通過改善就醫環境、提升就醫服務、增強業務能力等來滿足患者就醫需求。“中心下一步將陸續推出各項便民舉措，進一步加強醫療服務管理，提高醫療服務質量，改善群眾就醫感受。為建設‘智慧嶗山’增磚添瓦。”街道衛生服務中心主任王明濤說。

排隊機維護服務主要包括遠程故障報修服務、遠程技術支持服務、現場維護服務、軟硬件升級服務、操作培訓服務，每個服務的詳細情況如下：
1. 提供遠程故障報修服務：通過服務熱線受理客戶排隊及的故障報修，形成故障工單并將工單通過服務系統轉到各個服務站。
2. 提供遠程技術支持：根據客戶在培訓期間所掌握的一般性故障處理技術，技術人員通過電話提供技術指導排除一般機器故障。
3. 提供現場維修服務：當通過電話指導仍未能解決問題或因設備硬件故障時，將安排工程師攜帶相應備件進行現場故障處理，現場維修包括所有硬件故障和修復和備件的換，機械部分的校對、調整，是設備恢復正常工作狀態，維修結束后根據實際情況填寫現場維修服務報告，并讓客戶簽字蓋章確認。
4. 提工軟硬件升級服務：根據客戶需求提供排隊機客戶端軟件或硬件的現場升級服務
5. 提供數據培訓服務：提供專業上門技術培訓，使客戶相關人員掌握排隊機的性能和操作，并能解決設備的常見。主要培訓內容：排隊機簡介，排隊機功能說明，排隊機基本操作規范，排隊機消耗品的換，排隊機常見故障檢測與排除，偶愛對接日常維護，排隊機結構和工作原理，排隊機安裝、測試和維護方法概論。
6. 不在保修范圍的服務：易耗品，如打印紙等耗材。屬于客戶設備管理員應進行的日常管理維護，比如耗材的換等。由于操作員未按操作規范操作而人為造成損壞的部件。因人為破壞、地震、山洪、天災、雷電等不可抗力導致的設備損壞。

“我這把老骨頭以后再也不用去站著排隊等了。”9月11日上午，在王哥莊街道社區衛生服務中心門診大廳，昔日門診室前擁擠雜亂的長隊不見了，等待的患者臉上也看不到焦慮、煩躁的神情，大家都坐在診室前舒適的椅子上等待，聽到語音叫自己的名字就進門診室，再也沒有以前擁擠、吵鬧的現象了。記者采訪了解到，為了解決門診分診人工叫號的弊端，王哥莊街道社區衛生服務中心自9月初，啟動了門診排隊叫號系統，為前來的居民提高了便利和舒適的環境。

廣州如江智能科技有限公司是集研發、生產、銷售、工程、售后為一體，全程服務體系為核心的高新技術企業，業務涉及金融、醫療、教育、通信服務、民政辦公等領域。公司成立以來，全體員工秉承“以質為準、以誠為本、以新為先”的宗旨和經營理念，強調自主創新，致力于科技成果的轉化，極力追求公司排隊叫號機系列產品做到國內水平。
公司主要銷售旗下排隊管理系統及相關產品設備，包括：排隊機、呼叫器、評價器、多媒體查詢一體機、通訊控制器、所有規格的點陣顯示屏及液晶顯示屏、政務大廳排隊叫號系統、客戶滿意度評價系統、醫院排隊叫號系統軟件、餐廳排隊叫號系統和車輛排隊管理系統等多項配套系統，并通過多年的專業技術分析和深入的市場調查，對系統進行了多次升級，滿足了不業窗口服務的功能需求，極大地改善和方便了客戶的業務流程。

http://www.sddgwk.com.cn