醫院智能排隊叫號系統
醫院智能排隊系統簡稱排隊機或叫號機，是用于方便服務行業提供的一種自助服務終端。智能排隊叫號機能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統計，為管理層決策提供依據，可聯網也可單機工作
設計原則
穩定可靠：基于完全工業級嵌入式的軟硬件平臺，系統穩定，可經受長時間的頻繁操作不司機，無卡紙設計，工業觸摸屏經久耐用，一年內基本不需要售后服務。
行業通用：智能排隊叫號機軟件通用，銀行、稅務、行政、工商、派出所、社保、法院、海關等等不業服務大廳，可根據客戶現場個性化要求改界面及業務按鈕；操作使用符合人們的思維和行為習慣。
聲音愉悅：清晰悅耳的提示音、直觀的顯示以及舒適的服務環境，減緩焦慮情緒，提供滿意服務，客戶可以充分的利用等候時間做其他事，節約客戶的等候時間。
可擴展性強：醫院智能排隊叫號系統中，無論排隊隊列、隊列優先權、增減窗口、多級頁面都可根據擴展。
模塊化設計：軟硬件兩方面的設計都遵循模塊化的設計理念，對于產品的安裝、測試、升級等方面都帶來方便。

廣州如江智能科技有限公司是一家主營17到43寸的交互式智能排隊叫號機、觸摸屏排隊機、多功能呼叫器、多媒體評價器、LED顯示屏、政務排隊叫號機、銀行排隊系統、銀行排隊系統、排隊取號系統系列等產品的企業。公司秉承認真、誠信的態度，努力成為顧客信賴的供應商，公司始終堅信只有雙贏才是王道的理念。公司積極響應國家以人為本的發展理念，不斷吸收高素質的人才*，努力學習和吸收國內外先進電子技術和經驗。
廣州如江智能科技有限公司設計研發的產品及多媒體軟件可應用到機構、銀行、房地產、展覽館、商場、學校、醫院、賓館酒店、旅游、車站、電信、圖書館、娛樂休閑等各公共咨詢場合，方便用戶自助查詢和提高各企事業單位辦事效率并增強企事業形象提供幫助。

如江科技具有完善的售后服務體系和質量保證體系，公司堅持“一切為了用戶”的原則，專門建立了一支技術服務隊伍。在今后的服務工程中，客戶服務中心將擔負起技術和客戶的服務工作，中心將安排當地技術人員定期回訪，隨時解決用戶的問題。

排隊機維護服務主要包括遠程故障報修服務、遠程技術支持服務、現場維護服務、軟硬件升級服務、操作培訓服務，每個服務的詳細情況如下：
1. 提供遠程故障報修服務：通過服務熱線受理客戶排隊及的故障報修，形成故障工單并將工單通過服務系統轉到各個服務站。
2. 提供遠程技術支持：根據客戶在培訓期間所掌握的一般性故障處理技術，技術人員通過電話提供技術指導排除一般機器故障。
3. 提供現場維修服務：當通過電話指導仍未能解決問題或因設備硬件故障時，將安排工程師攜帶相應備件進行現場故障處理，現場維修包括所有硬件故障和修復和備件的換，機械部分的校對、調整，是設備恢復正常工作狀態，維修結束后根據實際情況填寫現場維修服務報告，并讓客戶簽字蓋章確認。
4. 提工軟硬件升級服務：根據客戶需求提供排隊機客戶端軟件或硬件的現場升級服務
5. 提供數據培訓服務：提供專業上門技術培訓，使客戶相關人員掌握排隊機的性能和操作，并能解決設備的常見。主要培訓內容：排隊機簡介，排隊機功能說明，排隊機基本操作規范，排隊機消耗品的換，排隊機常見故障檢測與排除，偶愛對接日常維護，排隊機結構和工作原理，排隊機安裝、測試和維護方法概論。
6. 不在保修范圍的服務：易耗品，如打印紙等耗材。屬于客戶設備管理員應進行的日常管理維護，比如耗材的換等。由于操作員未按操作規范操作而人為造成損壞的部件。因人為破壞、地震、山洪、天災、雷電等不可抗力導致的設備損壞。

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