關于圖書館排隊叫號系統的構思，一個完整的排隊系統，應具備以下基本功能。應用機構的不同，其功能的側重點也有所不同。
① 智能化排隊功能：客戶無須在窗口站立等候，通過系統的取號、休息等待、通告、服務流程管理排隊，真正體現先到先服務的原則。通過業務轉移功能，同一客戶辦理多種業務時多次重復排隊。
② 窗口工作量平衡功能：排隊系統智能分配各個窗口的工作，使各窗口的工作量均衡合理，不應當出現某個窗口一直服務，而某一窗口卻是一直空閑的狀態。
③ 顯示和通告功能：通過LED 顯示屏顯示服務信息，提示客戶到*窗口辦理業務。
④ 即時業務調整功能：排隊系統可即時改變原有的設定，如某一窗口的服務是專門辦理退證，在某些情況下(如某個同學馬上要趕去上課需優先辦理手續等)可以設置優先處理該排隊號的客戶。
由于圖書館經費有限，為了不增加經費負擔，可利用圖書館的特殊性，以現有設備為基礎，引進排隊叫號系統優化圖書館借閱服務。由于圖書館服務的對象是讀者，和銀行等機構服務的對象不同，每位讀者都有讀者證號，在取號方式上可以有所區別，將取號機改為讀卡器，讀者要借還書的時候，先在讀卡器上進入系統排隊，在等候期間就可以在旁邊閱覽休息。當服務到該讀者時，屏幕上將這位讀者的姓名和讀者證號顯示出來。這樣，只需增加一個用于叫號的鍵盤而增加取號機，既不增加經費負擔，又可促進圖書館環境的和諧。在圖書館排隊管理系統中，含有排隊系統和叫號子系統。排隊程序相對簡單，實質就是將每個等待服務的讀者按先后順序進行排隊，按照先來先服務的原則為讀者提供服務，實際上也就是數據結構中先進先出隊列的應用，核心就是一個完整的先進先出隊列程序。

智能叫號排隊系統的工作流程
(1)自助取號。旅客在進入大廳后，通過多臺取號機自助取號。當選擇相應業務后，取號機打出一張排隊序號票，此時該號碼自動加入相應業務隊列，旅客手持排隊序號票在等候區就座等待。
(2)叫號。當售票窗口辦理完業務后，售票員可根據叫號排隊系統的序號自動以喇叭語音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業務，同時通過大廳公共LED顯示屏滾動顯示大廳叫號信息，窗口LED顯示屏本窗口當前叫號號碼；也可以通過等離子電視或數字電視 示叫號信息。
智能叫號排隊系統的實際應用智能叫號排隊系統存銀行行業應用為廣泛，并在實際應用中了較好的效果。

互聯網預約排隊叫號系統
預約排隊叫號系統，在本叫號系統能實現辦事人員通過微信關注公眾號/小程序后實現在線預約、在線取號、在線查看排隊進度、接收預約通知推送等主要功能。能夠實現辦事人員不需要到達辦事大廳現場，即可提前預約辦事時間段，提高辦事效率與體驗，體現互聯網+服務應用。
對辦事大廳來說，運營一個微信公眾號/小程序成本相對于制作并運營一款專用APP較低。在人人都擁有微信帳號的背景下，通過微信直接就能打開公眾號，并通過其中的頁面實現所需要的功能。
預約流程：
進入行政服務中心微信公眾號 → 事項辦理 → 居民辦事 → 我要預約 → 選擇需要預約的業務 → 選擇具體事項 → 填寫預約信息 → 提交，即可完成事項辦理的預約。
產品特點：
互聯網預約可以節約辦事人員在大廳的等候時間，引導辦事人員錯峰辦理業務，同時操作簡便；
大廳可以根據預約數據合理安排大廳窗口數量，節省人力物力；
大廳排隊叫號系統可以隨時查看預約數據，以便辦事人員確認辦事時間；
排隊叫號系統可以設置預約提醒消息發送，以提醒辦事人員帶好相關證件材料前往大廳辦理業務。

分診排隊叫號系統支持二次分診或多重分診，多區域實現自動呼叫功能，如先從大候診區呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫生按呼叫鍵在呼叫室外的患者到對應診室。
當醫生看完前一位病人后，通過電腦虛擬呼叫器“呼叫”病人，語音系統會發出：“請XXX號（姓名）到XXX診室”，同時該候診區顯示屏上同步顯示該信息。診室信息顯示屏可現實本診室專家姓名、醫生照片及介紹、當前人員、候診人員等。
分診排隊叫號系統的基本功能
分診叫號處理：有醫生控制叫號頻率，按順序呼叫相應患者，可以設置預患者數量，提醒下一位患者提前做好準備。
批量叫號處理：由醫生控制一次叫號數量，前提不能超出分診處設定的一次大叫號數量。批量叫號適合門診量大的科室，這樣可以提高叫號效率，減少叫號時間。
處理由醫生控制，允許醫生對排在后面的患者進行調好叫號。
暫停辦理：由醫生控制，如果醫生練市有事，可以點擊此按鈕，暫停本醫生的叫號操作，這樣如果是分診集中叫號的話，患者此段時間不會叫到，帶到醫生回到崗位，點擊繼續方可再次從患者隊列中提取患者。
棄號處理：有醫生控制，如果某位患者的號碼不需要 叫號，點擊棄號處理即可。

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