河北省邢臺柏鄉縣稅務局實行績效管理后，辦稅服務廳人均有效工作時間提高了20%，單筆業務平均辦理時間由15分鐘提速至8分鐘，日均業務辦理量由原先的每天150 筆提升到200 筆，納稅人平均等候時間由25分鐘縮短至12分鐘，當月窗口的納稅人滿意度平均比去年同期提高了13.7個百分點，評價等級“非常滿意”的比率高達99%。種種數據表明，該智能管理系統的使用體現了稅務主管部門對績效管理準確性、便捷性的要求，減少了以往可以避免的辦稅糾紛，為河北地方稅務局提供了一個加可靠、快捷的辦稅平臺。
在新的環境下，如江科技將始終以服務稅務信息化為依托，始終堅持“以客戶為關注焦點”，不斷優化服務、加大創新，全力爭取為稅務機關及納稅人提供加優質便利的辦稅環境和服務模式！

廣州如江智能科技有限公司是一家集研發、銷售、方案設計為一體的高新技術企業。我們致力于為客戶提供定制無線排隊叫號機、定制有線排隊機、銀行定制排隊機、定制取票機直銷、定制門診排隊系統軟件等自助服務終端設備產品。幫客戶解決傳統工程方案，為客戶帶來高效，智能的效果。如江科技定制“傻瓜式”排隊叫號機方案專家，是您的可能之選！

智能排隊叫號機主要功能
1. 系統管理功能，具有靈活的窗口與業務動態配置功能，支持多業務以及部門級業務，擴展性能強，票號的版面格式用戶可以自定義。
2. 新穎實用的手機（微信）排隊功能，具體功能包括：
◆ 微信預約取號：關注公眾號且通過手機認證后，即可通過微信預約，并預估辦理時間；
◆ 查詢排隊情況：通過微信預約的，可直接在個人中心中查詢自己的預約情況；通過叫號機排隊的，可以掃描叫號機上的二維碼，把線下獲得的排隊號碼關聯到個人賬號，則可通過微信查詢實時的辦理和排隊情況；
◆ 服務評價：辦理完畢后，可以通過微信對服務質量進行評價。
3. 呼叫語種支持普通話、粵語、英語三種，可以根據使用環境選擇不同的方案。
4. 強大的報表和統計、數據維護功能。
5. 強大的后臺監控功能。
6. 支持有線、無線呼叫和軟件虛擬呼叫功能。
7. 排隊信息的發布多樣化，支持LED、LCD、多媒體等離子顯示、電視顯示。
8. 支持有線和無線按鍵式取票和觸摸屏式取票，取票方式多樣。
9. 支持順呼（下一位）、回呼（上一位）、特呼、插隊、優先呼叫、服務時間超時與警告、轉移到窗口、轉移到其它業務的強大排隊號碼的操作功能。適合各種排隊場合。
10. 支持電話預約、手機短信預約與排隊等候提示、網絡預約排隊功能。
11. 結合評價子系統。
12. 可以限制業務、窗口受理的客戶流量。
13. VIP客戶管理功能。
14. 業務分組優先功能，業務取票流量（已一周為周期設置每天上下午）分配功能。

叫號顯示器以高質量的編碼方式將視頻、音頻信號、圖片信息和滾動字幕通過網絡傳輸到廣角播放器，然后由播放器將組合多媒體信息轉換成顯示終端的視頻信號播出，除了發布排隊信息之外，還可以實時播放新聞、天氣預報等即時信息，排除叫號及查詢系統在時間將新鮮的資訊傳遞給受眾人群。

網點排隊叫機

各行網點建設與轉型中，均談到了廳堂叫號機界面業務種類選項的科學設置，如建行將叫號機界面細化至現金業務、轉賬匯款、代繳費業務、理財業務等非常細致的選項，極大地方便了廳堂大堂經理分流與識別客戶，同樣能夠細分柜面業務種類，有效提升柜面業務處理和分流。

一、基本業務種類設定
叫號機界面基本的選項應當包括個人儲蓄、公司現金、非現金業務、選項，便于大堂經理對現金與非現金業務的分流。

二、復雜理財業務的分流
理財業務、保險業務、基金、外匯和賬戶貴金屬業務等理財類業務，應當在高柜或低柜設定固定窗口，現金類理財業務在高柜（或VIP窗口）、非現金類理財業務在低柜柜臺中進行設定，實現對網點貢獻較大的理財業務能夠享受專屬、高效的服務。

三、低效能業務的分流
網點均有部分柜面時間較長的低效能業務，如掛失、寫磁、代繳罰款等，業務量大、業務流程較為復雜、業務時間較長，常占據柜面資源，導致辦理其他業務客戶流失。筆者建議在叫號機中應當設置“掛失與代繳費”選項，并設置固定柜面辦理該類業務，確保在柜面辦理業務客戶正常流動，而不至于堵塞柜臺。

四、叫號細分有助于提升柜員業務處理速度和效率
柜員多頻次處理單一種類業務，有助于柜員熟悉業務操作代碼、操作流程等，盡管枯燥，但卻能夠確保柜員有效降低柜面差錯，實現業務辦理速度和效率提升的雙贏。配合柜面優先辦理業務的設定，叫號機選項界面細分能夠協助大堂經理分流客戶，確保良好的廳堂秩序；同時也能促進柜面業務處理速度和質量的提升，提升客戶業務辦理體驗！

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