廣州如江智能科技有限公司是集研發、生產、銷售、服務為一體的終端顯示產品和視頻控制產品的供應商，如江智能產品主要包括廣告機、安防液晶監視器、三星液晶拼接屏、LG液晶拼接屏、觸摸一體機，LED小間距顯示屏、液晶拼接電視墻，工業監視器，多功能觸摸查詢一體機、視頻矩陣、BNC視頻矩陣、VGA視頻矩陣、HDMI視頻矩陣、RGB視頻矩陣、DVI視頻矩陣等，產品廣泛地應用于、廣告傳媒、廣電、電力、金融、、、交通、酒店、商場等多個領域的不業。
客戶評價系統的主要功能特點如下：
1. 液晶顯示界面，為電腦主控，操作簡便，完全免維護。
2. 評價系統支持網絡應用，機系統軟件、數據可安裝在總行機房器上，而所有終端的數據可集中在總行機房，如：評價信息實時在線統計并自動生成報表（按時間、數據及人員等）發送到總行機房。
3. 軟件使用B/S結構，所有評價統計信息均可遠程聯網詢，并設有多級詢權限。
4. 按“評價”鍵系統自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”“謝謝”
5. 按“一米線”鍵系統自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”
6. 窗口工作人員可登錄身份進行識別，是評價具體到人，并能通過局域網絡是登錄信息（工作信息）傳到總行管理人員
7. 設置“限依稀按鍵有效”，避免客戶評價信息重復統計
8. 評價系統具有很強的擴展，如：可與排隊管理系統無縫連接共用操作器
9. 如評價系統與短信模塊連接一旦顧客評價“不滿意”是，評價系統即自動向值班經理發送報警短信；同時值班經理可詢不滿意的次數、比例及時間，而其他未經授權的人員則不能詢不滿意發出的時間等信息
10. 評價器操作采用流線型外觀設計符合人體工學
11. 插入式柜員卡可現實工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等
12. 顧客只需一鍵點評窗口質量，一鍵屏上會即時顯示點評結果
13. 評價系統可自定義編輯，可滿足每個網點的個化要求
14. 星級評比公示可通過軟件設置對外顯示該窗口星級

政務中心在綜合受理窗口配備了滿意度評價器，在事項辦結后，有綜合受理窗口工作人員引導辦事群眾通過點擊評價器上的“滿意、一般、不滿意”等案件，被該次辦事體驗書進行綜合評價。隨著評價的次數越來越多，評價的數據成了年底評優的重要依據，通過差評的數據可以及時發現問題并及時進行改進。
    政務站點，對于“我要咨詢、我要建議、我要投訴”等欄目版塊，安排專人沒人登錄后臺進行看，對群眾反映的各類問題、投訴和意見，時間按職責職能進行轉辦分辦，對復內容進行嚴格審核把關，在辦事大廳顯眼位置設置了征求意見箱和投訴舉報電話，明確了投訴受理范圍、內容好辦理時限，本著客觀公正、實事求是的原則，及時妥善處理群眾投訴和意見建議。
    為了方便群眾網上申報，許多政務中心都會置辦排隊叫號機、多功能詢機方便辦事群眾往事申報和詢。全面配套落實自助詢機、排隊叫號系統、評價系統等自助終端。

客戶評價器的兩種對接方式
1、 立評價
方案一：使用工作環境：柜員在固定的窗口辦理業務，柜員登錄，管理層在主控PC上即可對評價結果進行看，詞統計結果為固定窗口柜員的評價統計。
方案二：可登錄型。使用工作環境：可按照柜員工號進行登錄、評價。工作人員上班首，通過登錄軟件進行登錄（或物理呼叫器），業務辦理結束后，工作人員按柜員端請客戶對其工作進行評價，評級案結果自動存儲到評價器軟件中，工作結束后，工作人員退出登錄軟件。管理層在主控PC上看的統計結果為每個員工的評價結果，且可記錄每位員工考勤，管理層對每位員工的工作情況一目了然，讓每位員工指令提升到一個新的臺階。
2、 登錄軟件
    強大的登錄功能，能及時或看評價管理太的配置，操作簡便方便，登陸后系統自動記錄每位員工的評價結果，并可記錄每位員工的考勤情況。
3、 與排隊機無縫對接，適用工作環境：如江客戶評價系統與排隊叫號系統無縫鏈接。柜員操作端，機排隊系統與系統使用同一終端，排隊機中操作器與評價控制器合二為一，機可節約硬件成本，操作簡便，有可簡化布線過程，有利于柜臺的空間利用，大程度減少線路隱患。登錄排隊系統，機直接進入評價系統，并可實現對該登錄員工進行評價統計。

企業滿意度評價系統針對企業員工質量的滿意度評分工作構建信息化平扥平臺，并納入績效考核體系中，采用B/S結構模式，利用SQL sever 2008作為后端數據可管理平臺，實現數據增刪改一體化管理。
    該滿意度評價系統淘汰了原始的紙質評分，與傳統紙質評分的方式相比，網上評分有以下優點：
（1） 效率高
紙質打分需要做很多前期哦工作，效率十分低下。網上評分方式只需要設置相應的評分項，通知客戶評價，評價結束即可看到評價結果，效率十分高。
（2） 靈活強
紙質評分的方式，如果評分中途郵編，需要重新開始。網上評分的方式很靈活，如果評分項及占比有變，可重新設置生成。
（3） 節約人力成本
相比紙質評分方式，網上評分效率非常高，而且不會以為企業的人數的增加工作量加大，對企業來說可以節約人力成本。
（4） 建立數據倉庫
對于網上評分的結果可匯總、排序、對比。根據采集到的數據可進行多層次、多角度分析，從中挖掘出影響員工滿意度的因素和關系規律，企業可根據實際，提出切實可行的整改措施。該系統解決了統計數據單一的問題，形成的數據系統可作為企業管理的一個長效積極，從而提升整個企業的管理水平。
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