近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸激烈。“服務(wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注，而辦事廳或營業(yè)窗口正是代表銀行、電信、、稅務(wù)、工商、等企業(yè)和部門服務(wù)質(zhì)量的重要場所。
評價器是推動窗口服務(wù)人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升服務(wù)、提高辦事效率的一個有性化舉措。實行服務(wù)“好差評”制造主要圍繞“做好窗口辦事服務(wù)評價、積開展線上服務(wù)評價、服務(wù)評價納入績效考核”三方面展開，大家在辦完事后，輕點按鈕便能評價，而評價記錄將成為工作工員獎懲考核的重要依據(jù)。

通過廣州如江智能科技有限公司的“政務(wù)好差評”系統(tǒng)及液晶觸摸評價器的應(yīng)用，確保了群眾辦事每個事項均可根據(jù)主觀感受進(jìn)行評價，如此收集到的結(jié)果有真實性，形成良性互動，工作人員好了，群眾也配合耐心。

“臺上一分鐘，臺下十年功。評價器既是對我們政務(wù)工作人員的鞭策，爭當(dāng)群眾滿意的‘五星級’政務(wù)服務(wù)貼心人” 廣州市番禺政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)人員說道。“好差評”系統(tǒng)上線以來，廣州市番禺政務(wù)服務(wù)中心共接收服務(wù)評價5777件，**率達(dá)98%。

長海近年來引進(jìn)了廣州如江科技的 “評價系統(tǒng)”，對服務(wù)人員實行掛牌上崗，公示服務(wù)人員的姓名、工號，在門急診、化驗、收費等51個對外服務(wù)窗口安裝了“觸摸評價器”，由對窗口人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評價，有效督促了醫(yī)護(hù)人員依法按章。自從長海安裝了“觸摸評價器”以來，每月總結(jié)公布一次，作為評價服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強化服務(wù)意識、提供服務(wù)質(zhì)量。”

由于服務(wù)窗口的工作人員一般不在相關(guān)身邊，其服務(wù)質(zhì)量、效率不能及時反饋，有些服務(wù)窗口的工作人員冷漠、粗暴也得不到及時糾正，嚴(yán)重?fù)p害形象。大多數(shù)人們建議，在每個服務(wù)窗口安裝觸摸評價器，像銀行單位一樣，讓服務(wù)對象在窗口辦完事后能及時評價服務(wù)質(zhì)量。

小小評價器促成大轉(zhuǎn)變，走進(jìn)服務(wù)中心，相信不少人看到過每個辦事窗口都擺放了一個窗口評價器，上面顯示有窗口工作人員的照片、工號、職責(zé)等信息，并且在評價器上設(shè)置了“非常滿意、滿意、不滿意“等檔次選項，等待著辦事群眾對工作人員進(jìn)行評價，實行“一窗一機”一事一人一評“。

廣州如江智能科技有限公司的CEV服務(wù)評價器產(chǎn)品銷售遍布各地方。公司現(xiàn)有四十余名軟件研發(fā)團(tuán)隊，八十多名硬件骨干及技術(shù)相關(guān)服務(wù)人員，以其高素質(zhì)的員工隊伍。完整的生產(chǎn)配套技術(shù)能力，嚴(yán)格的質(zhì)檢流程規(guī)范，居前的科研水平及多項國際質(zhì)量認(rèn)證使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和信譽得到了有效**，歡迎各界朋友蒞臨本企業(yè)參觀和業(yè)務(wù)洽談。
http://www.sddgwk.com.cn