不管是哪個行業(yè)市場，客戶都是寶貴的財富，隨著人們生活水平日益提高，需親自到窗口辦理的事務也越來越多，我們知道每個中心的辦事流程是大同小異的，所以對于窗口服務行業(yè)來說，人們愿意到哪辦事，很大程度上取決于對其辦事服務的感受。如何提高服務質(zhì)量，加強服務措施，成為這些行業(yè)的重中之重。而來訪顧客的評價是主觀的，對此廣州如江智能科技有限公司研發(fā)出一款外觀精美，功能精悍的液晶評價器，可幫助服務中心收集來訪顧客的評價，建立直接客觀的服務評價系統(tǒng)。
10.1寸大小的彩色顯示屏內(nèi)顯示有工作人員的照片、工號，屏幕為多點式觸屏，“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個評價指標格外醒目，客戶整個評價過程用時不到10秒鐘。“如江科技這款液晶評價器像一雙無形的眼睛，無時無刻不在監(jiān)督著大家的一言一行。”一位員工這樣說道。此系統(tǒng)不僅拉近了客戶與員工的距離，讓客戶充分感受到了尊重，對員工自身而言也成為一種無形的監(jiān)督和激勵，這很大程度上提升了服務單位的整體形象，工作氛圍也好了。

廣州如江智能科技有限公司滿意度評價系統(tǒng)的相關(guān)評價信息會及時存入后臺系統(tǒng)，每周由專人對評價結(jié)果進行匯總。管理員可以通過滿意度評價器，查詢辦事群眾對窗口工作人員的滿意度評價結(jié)果。收到市民群眾的“不滿意”后，責任部門會時間跟進核實，及時對工作人員服務進行整改，其評價結(jié)果將會作為工作人員年終目標考核的評價因素之一，以促進窗口服務水平，推動工作效率。

“以后工作要加耐心細致，因為客戶的評價直接關(guān)系到我的工資。”某大型企業(yè)員工說道。可見如江科技滿意度評價器的投用，不僅是人員管理的一種進步，是對客戶的端重視。不少公司表示未來將持續(xù)以信息技術(shù)為支持，分析客戶需求，力求以好的服務對待客戶，贏得客戶滿意，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

廣州如江智能科技有限公司自有研發(fā)的CEV評價系統(tǒng)，界面可以根據(jù)用戶的需要實現(xiàn)個性化設(shè)計，完全可以根據(jù)用戶的需要實現(xiàn)個性化設(shè)計，科學，方便，美觀。同時多功能評價器界面上的按鍵數(shù)量跟位置可根據(jù)需要設(shè)置到客戶認為合理的位置。

市公交公司為**服務水平和管理水平提高工作落實到實處，將廣州如江智能科技有限公司所設(shè)計的服務評價系統(tǒng)結(jié)果將與司乘和車隊考核進行掛鉤。記者采訪部分公交乘客，大多數(shù)乘客反映，公交服務質(zhì)量評價器的安裝使用，對駕駛員和乘務員的服務形成直接監(jiān)督和評價，對提高公交服務質(zhì)量有促進作用。

評價器核心的功能是留下顧客對于窗口服務人員的評價意見。由于窗口具有服務效率方面的要求，因此對于服務的評價，顧客只需要選擇評價器上已經(jīng)提供出的非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意等有關(guān)的選項，可以迅速對服務以及服務質(zhì)量等作出評價。

廣州如江智能科技有限公司成為中國的自助設(shè)備與IT服務提供商使命：提供自助設(shè)備，提供服務，創(chuàng)造社會，促進行業(yè)發(fā)展。秉承“尊重負責，求實創(chuàng)造，誠信服務”歡迎廣大用戶來電來函。
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