廣州如江智能科技有限公司秉承“誠信、創(chuàng)新、責(zé)任、服務(wù)”的企業(yè)精神，以“人人享有和諧的品質(zhì)生活”為愿景，如江科技將不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，矢志成為受人尊敬的公司和滿意度評價系統(tǒng)行業(yè)的前行者。
10.1寸大小的彩色顯示屏內(nèi)顯示有工作人員的照片、工號，屏幕為多點式觸屏，“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個評價指標(biāo)格外醒目，客戶整個評價過程用時不到10秒鐘?！叭缃萍歼@款液晶評價器像一雙無形的眼睛，無時無刻不在監(jiān)督著大家的一言一行。”一位員工這樣說道。此系統(tǒng)不僅拉近了客戶與員工的距離，讓客戶充分感受到了尊重，對員工自身而言也成為一種無形的監(jiān)督和激勵，這很大程度上提升了服務(wù)單位的整體形象，工作氛圍也好了。

廣州如江智能科技有限公司滿意度評價系統(tǒng)的相關(guān)評價信息會及時存入后臺系統(tǒng)，每周由專人對評價結(jié)果進(jìn)行匯總。管理員可以通過滿意度評價器，查詢辦事群眾對窗口工作人員的滿意度評價結(jié)果。收到市民群眾的“不滿意”后，責(zé)任部門會時間跟進(jìn)核實，及時對工作人員服務(wù)進(jìn)行整改，其評價結(jié)果將會作為工作人員年終目標(biāo)考核的評價因素之一，以促進(jìn)窗口服務(wù)水平，推動工作效率。

當(dāng)?shù)啬彻玖闶鄄抗芾韱T表示對平時現(xiàn)場服務(wù)好壞這塊心里是沒底的，檢查終歸是一時的，視頻都沒辦法做到準(zhǔn)確判斷，而服務(wù)是無形的，員工服務(wù)好不好，只有客戶清楚，也是有發(fā)言權(quán)的。客戶評價的過程實際上也是數(shù)據(jù)收集的過程，客戶在如江科技的電子評價器上留下的評價數(shù)據(jù)會實時傳輸?shù)竭\行的評價系統(tǒng)后臺，并在系統(tǒng)內(nèi)增設(shè)一個模塊對數(shù)據(jù)報表進(jìn)行集成，方便查看，統(tǒng)計分析。員工服務(wù)怎么樣，只要登上系統(tǒng)一看便一目了然，管理部門還可對比實時進(jìn)行考核，并將客戶評價情況與工作人員的薪酬獎金掛鉤，成為了他們薪酬待遇。

近日，廣州如江智能科技有限公司與相山區(qū)談成合作意向，預(yù)計在4月2日在當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心，共50個業(yè)務(wù)窗口均配備上如江科技滿意度評價器，前來辦事的群眾可在辦完事務(wù)后，對窗口工作人員服務(wù)和質(zhì)量進(jìn)行打分。如江科技的滿意度評價器可自由設(shè)置按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四個選項，來訪顧客根據(jù)接待的工作人員服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)場給出評價。

工作人員在工作中遇到挫折的時候，別人再多的安慰和鼓勵都不及自己客戶的一個**肯定，一臺小小的評價器，可以說它是一個工作上的監(jiān)督工具，能說它是工作人員重拾自信，努力工作的動力。服務(wù)評價器不僅具有評價功能，還是一個小型主板電腦，有時還能為辦事群眾提供查詢上的便利。

“您好，請您選擇按鍵對我的這次服務(wù)進(jìn)行評價!” 2020年12月，成都市天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心窗口前，窗口工作人員正在提醒辦事人員對他的服務(wù)進(jìn)行評價。為進(jìn)一步完善辦事效率、周到服務(wù)環(huán)節(jié)，成都市天府新區(qū)不動產(chǎn)登記中心窗口安裝啟用了“如江觸摸服務(wù)評價器”，服務(wù)好壞，群眾打分，即時“閱卷”，當(dāng)面“評分”，分別對應(yīng)“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”四個評價，評價結(jié)果自動保存電腦后臺，供不動產(chǎn)登記中心開展大數(shù)據(jù)分析使用。

憑著對評價行業(yè)未來的遠(yuǎn)見卓識，廣州如江智能科技有限公司不斷向高的層次邁進(jìn)。面對挑戰(zhàn)，雖然年輕，但我們相信：如江科技走向未來的是的理念、人才、產(chǎn)品、服務(wù)，以及我們努力推動信息化進(jìn)程服務(wù)國人的決心。
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