廣州如江智能科技有限公司成立于2015年，一家從事排隊機、觸摸屏排隊機、無線排隊機、多功能呼叫器、多媒體評價器、LED顯示屏等、智能排隊叫號系統等研發、生產、銷售于一體的從功能型服務終端到創新型服務終端的研發與制造。公司擁有為客戶提供細分行業解決方案、一站式服務的能力，不僅可以提供滿足客戶大批量需求的產品，也可以提供滿足客戶個性化需求的定制化產品。本著“排隊如江，由我解決”的經營理念，如江立志成為智能化行業、高服務的產品及行業解決方案提供商，為社會提供便捷的終端設備和行業解決方案。
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隨著社會的進步，人們的生活質量在不斷提升，這也促使人們對服務質量的要求日益提高。中國與國際的接軌，使得各行各業之間的競爭不斷加劇，而對于廣大行政服務行業來說，就直接體現在了柜臺服務上。行政服務人員的服務質量，直接代表著企業和部門的整體服務質量和理念，服務工作人員的個人形象、工作，也直接彰顯了企業的整體形象。因此，提高企業大廳服務質量水平，加強企業員工服務體系管理，已經成為目前服務行業迫在眉睫的工作重心和目標。
    我司經過長久的沉淀，多年的經驗積累，不斷推陳出新，終于今年重磅推出這樣一款符合大眾需求的系統，“I系列顧客服務評價系統”。（或稱窗口多媒體評價交互終端）
    “I系列顧客服務評價系統”的核心在于“評價”二字，我司多年的液晶評價器研發經驗，為新技術積累了豐富穩定的評價數據分析匯總算法，直觀且準確的呈現針對員工、窗口、大廳、機構等多種方式的滿意率圖表數據。與此同時，我們以基本的評價功能為基點，擴展研發出各種擴展功能，從而賦予“多媒體”更深刻的意義。

如江科技窗口服務評價系統功能：
1. 窗口服務評價器的語音報價器功能
窗口服務評價器在收費窗口可以充當報價器，可顯示員工照片、工號、姓名、職務信息，還可顯示所購產品信息、應付款金額、收款金額、找零金額等，顯示畫面大而且清晰。
2. 窗口服務評價器的與調查問卷功能
多媒體客戶評價交互系統支持調查問卷功能，管理人員通過系統后臺添加修改調查問卷內容并能查詢各調查內容滿意度情況；辦事人員空閑時，工作人員。
可以推送調查問卷到評價交互終端；調查問卷填寫人員質量高，數據更真實，對決策分析提供了有力的數據支撐。
3. 窗口服務評價器的屏幕同步顯示（工作人員電腦屏幕投射）功能
可以將工作人員電腦的屏幕界面投射到窗口服務評價器上；實現辦事過程界面展示等功能。該功能要求網點窗口配備電腦，電腦能安裝交互評價系統客戶端軟件。
4. 窗口服務評價器提供完整接口程序（dll、ocx等）
評價交互系統提供完整SDK開發工具包，用戶可使用該SDK開發軟件接口與第三方軟件系統對接，直接控制多媒體評價交互終端并從該終端獲取數據。
5. 其他定制開發
多媒體評價交互系統為本公司立開發，擁有自主知識產權，有能力根據客戶的需求進行開發定制，以便為客戶提供更的解決方案。

多媒體智能交互終端的后臺 操作指南
    登錄后臺，在頁面左側的“系統管理”中，選擇“部門管理”進入部門管理界面。選擇“創建部門”，在彈出的頁面中選擇需要選擇的部門級層，同時輸入該部門的“部門名稱”，“部門編號”及“大廳名稱”，點擊“遞交”按鈕，保存相關內容。
    在頁面左側的“平臺管理”中，選擇“授權碼”進入授權管理界面。選擇“新增授權碼”，在彈出的頁面中選擇需要選擇的大廳名稱，同時輸入該設備的授權碼，點擊“遞交”按鈕，即對該大廳進行授權激活。
    在頁面左側的“統計分析數據表”中，進入評價數據管理界面，界面顯示當天評價數據的創建時間、被評價員工信息及評價結果數據。選擇“不滿意評價信息”，在彈出的頁面中查看當月不滿意評價評價數據的創建時間、被評價員工信息及評價結果數據。
    選擇“圓餅圖”，在彈出的頁面中查看當月評價數據的圓餅統計數據，該數據以餅狀圖顯示。
    選擇“折線圖”，在彈出的頁面中查看當月評價數據的折線統計數據，該數據以折線圖顯示。
    在頁面左側的“星級設置”中，進入員工星級管理界面，界面顯示員工星級所對應的分數范圍。選擇“新建”，在彈出的頁面中添加星級設置的分數范圍及對應的星級設置。
    在頁面左側的“設備樣式管理”中，進入終端設備樣式管理界面，界面顯示該廳的終端設備個數、設備ID、設備注冊碼、設備MAC碼、樣式選擇等信息。
    選擇“設置樣式”，在彈出的頁面中選擇需要修改的終端設備MAC碼，同時選擇需要修改的樣式模版，該終端設備的樣式模版更新完成。樣式模版更新操作時，請保持該終端設備網絡與服務器的連接，以免引起更新滯后的現象出現。（如未保持網絡連接，該終端設備將在與服務器連接后自動進行樣式模版更新。）

客戶服務滿意度評價系統的常見模塊功能
1. 后臺首頁：作為管理員登錄后個展現的模塊，需要把本平臺的主要功能——就系統的相關信息歸納顯示。
2. 數據匯總分析：滿意度評價系統能在查詢統計中實現，管理員可以使用的功能大致分為查詢和統計兩大類，統計規則可以為按照機構、大廳、窗口、人員4個層次進行統計分析，查詢規則也可以為按照機構、人員、結果以及綜合的方式進行評價檢索。
3. 決策分析：滿意度評價系統為管理人員羅列一定時間段內的所有數據，并進行圖形走勢分析。時間段可以隨意，并提供了3個快捷通道，即按周、15日、月為時間跨度進行數據分析。
4. 系統管理：滿意度評價系統的后臺管理系統的手機模塊，它的每個配置項都與前臺終端系統息息相關，如窗口配置，需要綁定響應窗口的ID，并制定播放類表，是否啟用措施以及是否在前臺顯示滾動字幕。
5. 意見調查：管理員在此欄目中設計意見調查問卷，完成后會自動將問卷推送到評價交互終端，評價交互終端在手機問卷結果，終同意匯總到此欄目，方便管理人員定期查閱問卷結構。
6. 幫助模塊：本模塊對后臺滿意度評價系統的所有都做了簡單的說明，圖文并茂的講解方式，基本管理員一次使用本套滿意度評價系統，及時沒有任何相關滿意度評價系統使用經驗，也能安靠本模塊給出的幫助迅速上手掌握后臺滿意度評價系統的使用方法。
廣州如江公司的優勢 產品優勢：經過長期的研究開發，形成了系列化硬件、軟件產品，包括單機版軟件和帶后臺數據模塊軟件，廣泛適用于各部門（、工商、稅務、消防、銀行、、交管、電信、移動等），產品方便實用，貼切行業業務實際，產品完善成熟。已形成了針對各行業需要的系列化產品。 技術優勢：公司組織一批高素質的開發對、工商、稅務、銀行業務查詢系統及排隊叫號系統進行不斷的總結和更新，使各種軟件得到進一步的完善和改進。
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