廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
客戶意見(jiàn)是改善的急轉(zhuǎn)，尊重客戶意見(jiàn)是贏得信任的重要途徑。重視質(zhì)量、加強(qiáng)措施現(xiàn)已得到了窗口行業(yè)的共識(shí)，同時(shí)隨著顧客對(duì)質(zhì)量及效率的要求越來(lái)越高，也促進(jìn)了窗口行業(yè)不斷改善自己的。但現(xiàn)在的窗口航行缺乏真實(shí)的顧客意見(jiàn)，的改善也是主觀的，對(duì)窗口的考評(píng)缺乏客觀的量化的依據(jù)。
    如江質(zhì)量評(píng)價(jià)昔日完全是有顧客自主作人員的、效率、是否在崗等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)可通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)了解顧客對(duì)每位工作任務(wù)質(zhì)量的滿意程度，從而有效地監(jiān)督工作人員的質(zhì)量。
如江質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)可廣泛用于而大廳、行政審批中心、外事、、務(wù)、金融、保險(xiǎn)、郵政、電信、、等電位。

如江大廳評(píng)價(jià)系統(tǒng)產(chǎn)特：
    1.接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見(jiàn)評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、效率低、差五個(gè)級(jí)別。也可根據(jù)客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。
    2. 防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時(shí)間保護(hù)方式，在特定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受初次評(píng)價(jià)的結(jié)果，此時(shí)間可根據(jù)需要自行設(shè)置；②一號(hào)一評(píng)價(jià)方式，一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí)，系統(tǒng)只接受初次評(píng)價(jià)結(jié)果，這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用，可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩種評(píng)價(jià)方式，真實(shí)做到一筆業(yè)務(wù)一評(píng)價(jià)。
說(shuō)明：自動(dòng)評(píng)價(jià)：是在顧客辦理完業(yè)務(wù)，工作人員呼叫下一位顧客前系統(tǒng)自動(dòng)請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)，完成后系統(tǒng)自動(dòng)再呼叫下一位顧客，可以防止漏評(píng)；手動(dòng)評(píng)價(jià)：在顧客辦理完業(yè)務(wù)時(shí)工作人員執(zhí)行請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)的操作，完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。
    3. 美觀的背光液晶顯示屏，多種顏選擇，4行×8漢字共32漢字大液晶屏幕顯示，支持灰度調(diào)節(jié)，顯示單位名稱、工作人員信息（姓名和工號(hào)），播放（顯示）一些宣傳語(yǔ)或者人化信息，如單位標(biāo)語(yǔ)、新業(yè)務(wù)宣傳語(yǔ)等；支持多種播放（顯示）方式，有左右滾動(dòng)顯示、上下滾動(dòng)顯示以及固定顯示方式；所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。

客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)特點(diǎn)
◆可使顧客欣然留下寶貴的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。
◆可為質(zhì)量管理者評(píng)定柜員工作質(zhì)量提供可靠的客觀依據(jù)。
◆可增強(qiáng)每位柜員提高質(zhì)量的意識(shí)。
客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能
客戶評(píng)價(jià)器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置，業(yè)務(wù)辦理完畢，根據(jù)自動(dòng)語(yǔ)音提示顧客簡(jiǎn)單按鍵即對(duì)工作人員進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)。主要功能：
◆防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)功能
◆與如江排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通信協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺(tái)軟件做簡(jiǎn)單配置
◆強(qiáng)大的報(bào)表和歷史數(shù)據(jù)詢、分析功能
◆多網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)功能
◆采集客戶評(píng)價(jià)信息，及時(shí)本地存儲(chǔ)或遠(yuǎn)程傳輸?shù)狡?br/>◆具有"歡迎光臨"、"請(qǐng)?jiān)u價(jià)"、等語(yǔ)音提示功能，提示聲音清晰、自然、優(yōu)美。
滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用流程
客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)——柜員按"開(kāi)始"按鈕——語(yǔ)音問(wèn)候"歡迎光臨"——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按"結(jié)束"按鈕——語(yǔ)音提示"您好，請(qǐng)對(duì)我的進(jìn)行評(píng)價(jià)"——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。

窗口評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)及顧客評(píng)價(jià)、一米線提示、禮貌語(yǔ)問(wèn)候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語(yǔ)音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。根據(jù)顧客的意見(jiàn)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)傳輸?shù)胶笈_(tái)管理，是管理層對(duì)每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，評(píng)價(jià)系統(tǒng)后臺(tái)管理將會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)。管理人員（值班經(jīng)理）會(huì)講講客戶與柜員之間的矛盾化解在激化的初始階段從而讓使用單位質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，取得社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
如江科技產(chǎn)軟硬件已經(jīng)過(guò)多次的版本更新。“如江科技評(píng)價(jià)系統(tǒng)”作為一種全新的理念從此走進(jìn)全國(guó)各地銀行、電信、、、務(wù)、、海關(guān)等大廳。“如江科技評(píng)價(jià)系統(tǒng)”無(wú)疑是這種全新理念的開(kāi)創(chuàng)者和標(biāo)志牌。由于我公司產(chǎn)完全智能化設(shè)計(jì)，超薄顯示屏等工藝技術(shù)加上產(chǎn)已經(jīng)過(guò)多次更新?lián)Q，許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，深受用戶的的歡迎。
如江軟件系統(tǒng)有：多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸控信息發(fā)布與查詢系統(tǒng)；行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)有：商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)、體感互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、視頻會(huì)議與電子教育系統(tǒng)、分診導(dǎo)引系統(tǒng)，如江科技基于對(duì)行業(yè)需求的深刻理解與強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力，相關(guān)產(chǎn)品在其應(yīng)用領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了跨越式的發(fā)展;眾視廣為各行業(yè)用戶提供更全面、更周到的解決方案。
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