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智能排隊叫號系統硬件方面主要由取號機、集中液晶屏、液晶窗口顯示屏、語音系統、線纜連接部件及其他輔件等組成。本系統軟件方面主要包括系統排隊管理軟件和軟件叫號器。
服務大廳場地布局：根據營業大廳場地布局，主要分為二個部分：工作區和客戶等候區
工作區：服務柜臺上設置若干個服務窗口，每個窗口設置一臺液晶窗口顯示屏，進行業務受理。
客戶等候區：客戶等候區放置桌椅以供客戶休息、等候叫號辦理業務等，懸掛液晶電視綜合顯示屏進行業務受理提示。

智能排隊叫號系統—分診排隊--藥房取藥排隊系統概述

藥房取藥排隊系統是指在藥房取藥時使用的智能化呼叫和排隊管理系統，系統基于C/S架構，采用SQL SERVER數據庫。系統包含業務流程所需的所有功能：包括呼叫、重呼、選擇性呼叫、語音播報、顯示屏提示信息、統計報表等。系統設備安裝簡便，兼容性好，配置靈活，升級及維護方便。

醫院分診排隊叫號系統是指在醫院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊管理系統，醫生和護士可以通過該系統有秩序地呼叫患者，使醫院的醫療秩序規范化、門診管理現代化。系統能兼容醫保卡、醫院就診卡的使用，方便患者、、取藥等工作；能解決呼叫和排隊管理系統與管理數據庫系統的接口連接；并留有擴展接口。
分診排隊叫號系統由服務器，導診臺護士站，呼叫軟件，叫號信息顯示和叫號語音播報塊組成，整個的排隊主控管理系統、護士站（分診臺）排隊管理系統、語音呼叫系統及媒體信息播放系統之間通過內部協議通訊。排隊系統接入局域網（網絡協議為TCP/IP），與的系統、HIS系統、PACS系統之間通過數據接口協議進行通訊，并可將排隊系統內信息輸出至的HIS系統，供電子病歷和藥房管理系統使用。
分診排隊叫號系統作用：針對整個來說，實施排隊系統的作用主要體現在以下幾個方面：
提升的形象：實施排隊系統，體現處處為工作環境和病人的環境著想，體現窗口服務的性，科學性。這無論對自身的形象還是病人對窗口服務的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業管理的信息化程度的提高，也使得在管理方式上逐漸向新的、的、科學的方式轉化，排隊系統的實施正是順應當前的大環境應運而生。
提高服務質量：當前由于病人眾多，在病人過程中，病人需要在室前排隊等候的信號，這一方面影響了的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態，實施排隊系統后，病人只要拿到單既號單，就無須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜地坐在的候診廳中等待呼叫，根據語音和顯示的提示前去。既體現了院方愛護病人的人性化表現，也提高了服務的質量。
減少患者的等待時間實施了排隊系統后，方便了病人。由于大部分的中間人工環節采用計算機和硬件控制，極大提高了處理效率，縮短了病人的等待時間，對而言也實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。
杜絕診室的紛亂現象在過去，一旦到高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在室和候診區之間走來走去，這樣本來就紛亂的環境就變得更加雜亂，不僅影響了的診病工作，也給的導診護士增加了大量的工作，給醫護和病人都造成了不必要的麻煩，使用排隊系統后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無須不停的探望，給形成了一個寧靜祥和的氛圍，也能給創造了一個良好的工作環境。
為有關決策提供依據系統提供了實時和綜合統計的功能，可以隨時查看的工作情況，以及每位的實際工作時間，為制定相關決策提供科學的依據。
增加對的考核依據系統綜合統計報表打印了每位的病人的個數，成功的個數，總的時間，平均每個病人的時間，這也是考核成績的一個重要依據，為的管理提供部分數據。
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