廣州如江智能科技有限公司是一家致力于商用顯示設備軟、硬件研發、生產、銷售、服務集一體的高新科技企業，多年來如江秉承“科技創新，融合應用”的經營理念，堅持以自主創新和行業應用為基礎，致力于軟硬件一體化技術的研究和產品化，在多個行業應用市場占有率，已成為集方案提供、軟件研發、硬件設計、客戶服務于一體的技術驅動型企業。
客戶服務滿意度評價系統的常見模塊功能
1. 后臺首頁：作為管理員登錄后個展現的模塊，需要把本平臺的主要功能——就系統的相關信息歸納顯示。
2. 數據匯總分析：滿意度評價系統能在查詢統計中實現，管理員可以使用的功能大致分為查詢和統計兩大類，統計規則可以為按照機構、大廳、窗口、人員4個層次進行統計分析，查詢規則也可以為按照機構、人員、結果以及綜合的方式進行評價檢索。
3. 決策分析：滿意度評價系統為管理人員羅列一定時間段內的所有數據，并進行圖形走勢分析。時間段可以隨意，并提供了3個快捷通道，即按周、15日、月為時間跨度進行數據分析。
4. 系統管理：滿意度評價系統的后臺管理系統的手機模塊，它的每個配置項都與前臺終端系統息息相關，如窗口配置，需要綁定響應窗口的ID，并制定播放類表，是否啟用措施以及是否在前臺顯示滾動字幕。
5. 意見調查：管理員在此欄目中設計意見調查問卷，完成后會自動將問卷推送到評價交互終端，評價交互終端在手機問卷結果，終同意匯總到此欄目，方便管理人員定期查閱問卷結構。
6. 幫助模塊：本模塊對后臺滿意度評價系統的所有都做了簡單的說明，圖文并茂的講解方式，基本管理員一次使用本套滿意度評價系統，及時沒有任何相關滿意度評價系統使用經驗，也能安靠本模塊給出的幫助迅速上手掌握后臺滿意度評價系統的使用方法。

為了將窗口的服務質量和水平納入實事、標準化、信息化的監督管理范圍，規范窗口工作人員服務行為，更好地替身窗口服務水平，如江科技咋評價器上產研發窗口評價器。
評價器參數
核心設備：1.3GHz 四核 CPU，2G RAM，8G flash硬盤
輸出設備：10.1寸ISP液晶屏，1280*800px
輸入設備：10點觸控電容屏
操作系統：Android 5.1
通訊接口：USB2.0、WiFi、RJ45網絡接口
電源：電壓 DC 5V/2A，功耗：≤10W
主要功能：窗口評價器可以實現數據輸入、服務評價器、音視頻采集，可以同步顯示業務辦理信息、TTS語音同步播報，可以發布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，還可以動態擴展一些實用模塊如意見調查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能。
管理原則
1. 群眾參與原則。在窗口安裝窗口評價器，升華全體窗口工作人員的主題參與意識，推行服務對象的日常參與過程，落實各級監督管理部門的責任意識，提高評價的群眾性。
2. 武士求真原則。窗口評價器的應用本著實事求是的原則，窗口評價器擁有錄音錄像功能，在評價的過程中做到完全公平公開公正。
3. 效能優先原則。窗口評價器使用管理，以提升服務質量為目標，促進服務質量上星級臺階；著力提升窗口人員的服務能力，培養更多的能力和，強化評價的服務性。
4. 全程監督原則。窗口評價器擁有數據分析功能，管理員只需在評價系統后臺 即可查詢到某一窗口，某一個員工，某一個業務具體的評價情況。

窗互終端評價器硬件說明
1、 底座：矩形256.58mm*108.5mm ，斜面高185.76mm；
2、 長壽命：本產品電子元件經老化處理，性能穩定，壽命特長；
3、 大面板液晶顯示，可根據要求輸入不同信息，利于宣傳和溝通；
4、 標準語音提示歡迎及請求評價信息，能讓客戶積極參與服務評價；
5、 特的外觀：窗互終端評價器面板外觀可按要求定做，如添加單圖標、寫自己的單位名稱和標語；
6、 安全性：所有硬件及線路對周圍其它電子產品不會產生干擾；
7、 經濟性：通過軟件即可實現對硬件進行升級，無需更換硬件；
8、 寬容性：窗互終端評價器帶有記憶功能，網絡不通時能儲存評價信息；
9、 綜合評價：評分等級分為很好、好、一般、差、很差五個級別；也可以按照你的要求定制按鈕（滿意、一般、不滿意）、4鍵、5鍵，按鈕內容也可任意改，按鍵位置和大小也可按要求布置；
10、 防止個別客戶重復、盲目性評價或者、戲謔性的惡意評價，設置按鈕延遲，同一評分類別一定時間內，只能做一次評價。延遲時間可結合大廳不同窗口、不同業務的情況，按需要分別設定。默認時間范圍60－250秒也自由更改。

多媒體評價交互終端前端軟件支持自動修復功能：出現故障，終端評價交互系統進行自動恢復，避免操作不當系統無法使用。
如江科技的產品有：智能商顯系列、智慧一體機系列、排隊叫號系列等，已經應用在：、金融、交通、安防、教育、餐飲、美業等不同場所；目前我們還在不斷地研發生產，不斷擴大市場規模，如江公司本著客戶至上、誠信經營、和諧發展的理念，為客戶提供日趨的產品。
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