廣州如江智能科技有限公司于2015年成立，是一家生產及銷售商用觸摸一體機、多媒體廣告機、教學一體機、液晶拼接墻等液晶多媒體顯示終端設備的。公司具有深厚的液晶多媒體顯示設備生產歷史，從2015年就已、生產及銷售排隊叫號機，安卓平板評價器，觸摸一體機，廣告機，教學會議一體機，10余年的研發技術及生產經驗為“如江”的液晶多媒體顯示設備奠定了基礎， 同時如江科技的誠信、實力和產品質量獲得業界的認可，在同行業中有“智能排隊叫號系統”的稱號。
如江科技智能評價交互終端的功能
    ①一個后臺，統一維護設備。所有窗口設備可通過后臺統一維護，包括統一升級app、統一下發宣傳廣告、統一下發通知公告、統一下發信息查詢等等，無需每臺設備單升級，減小后期維護成本。②提供云平臺系統升級支持，多媒體評價交互終端前端軟件BUG修復，軟件功能升級等需求只需要將升級內容添加到云平臺后臺系統，并將多媒體評價交互終端連上外網即可自動升級，方便升級維護。③提供完整接口程序，和業務系統無縫對接，評價結果與業務一一對應，真正做到“一事一評”；點擊“開始辦理”之后評價交互終端發出聲音（您好！歡迎光臨，同時開始錄音、錄像），“結束辦理”之后評價交互終端將發出聲音（請您對我的服務進行評價）結束錄音、錄像，辦事人員觸摸任一評按鈕，評價交互終端發出聲音，“謝謝”等語音提示，如果辦事人員不評價60秒自動還原，并上傳未評價數據到后臺管理系統。④能與如江排隊系統無縫對接，利用排隊叫號機或者呼叫軟件控制評價交互終端工作，做到數據對應、一號一評；不取號時，無法評價。⑤符合省行政互聯網+平臺整合建設思想。根據行政的工作指示，行政大廳將逐步整合各單位相關系統，納入省行政互聯網+建設規劃，我司提供完善的評價交互終端集成控制接口和數據抽取接口，將來行政大廳建設統一平臺時，能夠方便的集成現有排隊評價系統，統一管理。⑥支持排隊微信預約功能。排隊系統預留微信對接接口，方便后期擴展微信排隊預約功能。

窗口客戶服務滿意度評價系統特點
1. 服務滿意度評價器功能強大。集客戶評價信息采集、電子崗牌、業務顯示和語音對講、對講錄音等功能于一體，能滿足窗口業務的各種需求，保持營業場所整潔美觀。
2. 服務滿意度評價器自成體系。服務滿意度評價系統后臺運行，通過業務系統接口讀取業務信息，對營業人員操作業務系統毫不影響。
3. 服務滿意度評價器操作簡便。營業人員通過鍵盤的功能按鍵，就能選擇需展示的業務宣傳信息、查看或控制評價器的語音提示、窗口對講的開啟和關閉，窗口是否暫停服務等?？蛻糁恍栎p觸服務滿意度評價器屏幕顯示的相應評價按鈕，服務滿意度評價系統就會自動采集客戶的評價信息。
4. 服務滿意度評價器美觀耐用。液晶評價器外觀設計科學、美觀，采用10.1寸觸摸屏。
5. 服務滿意度評價器可擴展性。服務滿意度評價系統預留與排隊系統的接口，接收排隊系統數據，把排隊系統數據與營業員對應，便于統計客戶輪侯時間。
6. 服務滿意度評價器外觀設計：為簡化營業窗口設備，服務滿意度評價器應實現一體化設計，集客戶顯示屏、服務評價、對講裝置（選配）于一體。
7. 服務滿意度評價器顯示效果：液晶評價器采用10.1寸觸摸液晶屏，屏幕的分辨率（1280*800px）、顏色質量可達到32位真彩色。
8. 服務滿意度評價器音量控制：通過計算機面板的音量控制可調整音量的大小，軟件控制（計算機鍵盤功能鍵）控制窗口對講的開啟和關閉，操作方便，直觀和快速。
9. 服務滿意度評價系統接口技術要求：評價系統與電力營銷系統、排隊系統通過TCP/IP通訊。
10. 服務滿意度評價器接口方式：數據庫表、視圖或文本文件。

營業服務窗口的現狀
    今年來，營業服務機構在個服務大廳引進機、讀卡器、評價器、密碼鍵盤、電子章簽名板等交互功能，這些交互設備在窗口服務方面起到了積極作用，但是當前營業服務窗口在交互服務仍然存在一些問題：一些面積較小的營業廳、服務大廳手長地限制，難以擺放眾多體積較大的自助設備。隨著柜臺服務交互信息功能增加，機、讀卡器、評價器、密碼鍵盤、電子簽名板等設備繁多，擺放在柜臺上雜亂不便。一些營業廳、服務大廳受成本影響，無法采購如此眾多的交互設備，并且交互設備功能單一，利用效率不高。營業服務窗口整逐步向體驗式服務轉變，大力提倡無紙化業務受理，缺乏與業務系統深度交互的輸入輸出設備。營業廳服務窗口運營管控需要采錄更多服務環節痕跡，如窗口滿意度評價會需要營業員、服務項目綁定，對差評服務能夠記錄現場影音對號存儲。
    如江I10LU智能交互終端采用復合柜面環境，一體化工業設計的10.1寸觸摸顯示屏，依托Android智能操作系統，支持圖片、文字、視頻等展示，支持電子簽名、密碼輸入、信息交互、服務評價、多媒體廣告等服務，可擴充省份中識別、指紋比對、IC卡識別、人像采照掃描等無紙化業務受理應用功能。使用與各類營業廳（電力、運營商、銀行等）以及行政服務大廳的綜合業務窗口、個部門的業務窗口、社區服務站等業務辦理窗口。

“窗口智能評價交互系統”的前臺終端子系統擁有通知公告、歡迎標語、意見調查、信息查詢、設備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務評價等幾大功能模塊，今天先簡單介紹兩項。
    其中通知公告模塊，為客戶提供便捷的通知操作。用戶可以在一臺服務器上添加或修改通知信息，每條信息包括題目和內容兩部分，完成后，所有連接到這臺服務器的評價交互終端將會立即收到所發布的通知信息。免去了管理人員以往文件通知或人工通知的麻煩。用戶在評價交互終端收到新的通知后，可進入該模塊查看具體通知內容，同時通知條目過多時，用戶還可以利用我們提供的搜索功能，輸入通知題目的關鍵字，過濾掉無關的通知，來查看所關心的內容。
    另一個意見調查模塊，為用戶提供對服務大廳綜合性的意見回收服務。您可以在服務器端設計一套調查問卷，然后通過網絡推送到評價交互終端，客戶可以通過該模塊針對調查問卷提交自己的想法。管理人員根據后臺統計的調查數據，便可很輕松的了解整個服務大廳近段時間的整體情況。題目全部使用單選題，方便客戶做答，總數不超過50，每道題目可選不超過9，可選可以隨意設定。
如江自助排隊機由于其在排隊上的優勢，廣泛應用到人多需要排隊的場所，例如銀行、稅務大廳、等，已經逐漸成為了一種常規的排隊方式。
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