規范使用評價器

55寸立式多人評價器

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司，公司成立于2015年，是專業從事觸摸查詢一體機 教學一體機 戶外廣告機 幼兒園刷卡機 安防考勤一體機 智能安全接送系統機 廣告

機、 透明屏廣告機 拼接屏等液晶商顯專業研發生產企業，并且我們能為客戶提供：從概念創意設計到產品的量身定做，從專業的制造研發創新到較終的生產銷

售。承接OEM、ODM訂單，交期與品質均能達到一流的生產水準。公司匯聚了一批高素質、高水平、德才兼備的科技人才，由產品設計與研發、生產管理、市場營

銷、企業管理等方面的專業人才組建起來的團隊是一支富有激情的團隊，如江科技液晶商顯被國內外各大廣告傳媒、教育機構、安防客戶長期選用，廣泛用于商

超、寫字樓、銀行、醫院、影院、學校、指揮中心、多媒體展廳等等。我們的產品為廣大國內外用戶帶來了顯著的經濟效益。

多人評價系統介紹

1、客戶滿意度評價器，崗位牌，雙屏顯示，語音播報，廣告機，多媒體查詢一體機等，真正做到一機多用

2、安卓系統設備操作系統，采用靈敏度極高的電容觸摸屏，可以實現數據輸入，服務評價器，音視頻采集，可以同步顯示業務辦理信息，TTS語音同步播報，可以

發布通告公告，在特定的時間播放圖片或視頻進行宣傳陣勢，還可以動態展示實用應用模塊，如調查，叫號信息展示，顧客頭數，天氣預報，達到高的服務水

準。

3、評價系統是提高服務質量的標志性功能系統，是提升綜合服務水平的直接表現，該系統可對每個窗口柜臺的服務質量進行

評定，并將所有評定意見自動體現于系統的統計報表上。

4、系統設計理念：通過顧客對柜臺評價器的選擇點擊，可實時掌握柜員的服務質量、服務水平、業務能力、工作效率等考核資料，

為員工績效 考核提供依據。對各柜臺的客戶投訴、突發事件做出及時報警提示，便于及時解決。數據網絡傳輸可實時查詢所

有網點的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評價的統計報表。

5、系統由信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用先進的軟硬件技

術統計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析，以提供決策依據，是一種新型的高附加值綜合評價系統。

二、55寸立式多人評價器產品（如江新款）

名稱：窗口智能交互終端（55寸多人評價器，多媒體交互終端）

近年來，隨著科學技術的迅猛發展和人們生活水平的日益提高，各行各業特別是窗口服務行業的競爭也

逐漸激烈。

如江55寸多人評價器，多媒體交互終端系統組成部件說明： 

1、長壽命：本產品電子元件經老化處理，性能穩定，壽命特長； 

2. 體現顧客權利，倡導以顧客為中心的服務理念。 

3、標準語音提示功能，一米線提示、歡迎光臨、請您對我的工作給予評價、謝謝。能讓客戶積極參與服

務評價； 

4、獨特的外觀：評價器面板外觀可按要求定做； 

5、統計員工業務量，作為其業績的一個輔助指標。 

6、安全性：所有硬件及線路對周圍其它電子產品不會產生干擾； 

7、經濟性：通過軟件即可實現對硬件進行升級，換硬件； 

8、寬容性：評價器帶有記憶功能，網絡不通時能儲存評價信息 

9、實現員工持牌上崗，透明服務，接受監督。 

10、 電子按鈕統計方便快捷，不增加顧客負擔。

三、55寸立式多人評價器產品（如江新款）

名稱：窗口智能交互終端（55寸多人評價器，多媒體交互終端）

55寸立式電容觸摸一體機 

產品規格參數

一、基本參數 

產品型號：    DL3055

機柜：    前殼鐵鋼化玻璃、側面鋁型材、機身冷扎板，標準顏色鋁框銀色，后殼黑色

顏色：    底座：銀色/黑色       機身：白+黑/白+銀

顯示屏：    LG高清液晶顯示器

樣式：    落地立式

觸摸屏：    10點電容觸控技術

網絡接口：    即插即用標準RJ45網絡接口和內部網絡連接

揚聲器：    高品質雙聲道場聲器位于機柜中

機身尺寸：    1930*766.4*55mm

二、 顯示屏參數

尺寸：    55英寸

面板電壓：    5.0V(Typ.)

工作頻率：    60Hz

分辨率：    1920*108P

顯示模式：    a-Si TFT-LCD, 液晶模組

亮度：    330 cd/㎡

對比度：    1200:1

響應時間：    1.2~3.8ms

顯示顏色：    16.7M , 68% (CIE1931)

表面處理：    霧面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

可視角度：    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

信號接口：    LVDS (2 ch, 8-bit) ；端子：51 pins

三、電容觸摸屏參數

觸摸屏類型：    10點觸控電容屏

響應速度：    ≤3ms

觸摸點數：    標配真 10 點觸摸

觸摸有效識別：    ≤ 2.5ms

掃描頻率：    200 Hz

通信方式：    USB

傳輸速度：    12Mbps

理論點擊次數：    5000 萬次以上

工作電流/電壓：    DC 5V ±5%

抗光干擾：    全角度抗強光

輸入方式：    手指/電容觸摸筆等不透光物體

輸出方式：    感應式耦合電容輸出

表面硬度：    物理鋼化莫氏 7 級防爆玻璃

觸控支持的操作系統：    Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

四、主機配置參數             

接口：    4* USB2.0接口；1* HDMI接口；1* VGA接口 ；1* RJ-45網絡接口；1* Line out（綠色）；

1* MIC接口(紅色)；1* 12V  DC電源輸入接口

操作系統：    多點觸摸：Windows 7/ Windows 8/Windows 10/ Android/Linux

單點觸摸: XP/CE/MAC

網卡：    集成10/100/1000M自適應網卡，無線網卡802.11a/b/g/n

備注：    可按客戶實際需求定制

五、電源參數

輸入電源：    120V  AC 60Hz

整機功耗：    200W

待機功耗：    ﹤1W

六、工作環境

操作溫度：    -20度~70度

存儲溫度：    -30度~80度

操作濕度：    45%~85%PH無凝結物

存儲濕度：    45%~85%PH無凝結物

四、55寸立式多人評價器產品（如江新款）功能

（1）支持通電開機、斷電關機，定時開關機，可在多媒體評價交互終端設置界面選擇開關機方式，易維護；

（2）支持錄音錄像，作為大廳監控的輔助，還原現場；歡迎時開始錄音錄像（可通過后臺設置是否啟用錄音錄音），評價時錄音錄像停止，當評價內容為滿意項

時，上傳一張現場圖片防止自己人評價，當評價內容為不滿意時，上傳整段錄音錄像內容，還原現場情況。

（3）支持宣傳展示功能，宣傳展示資源通過后臺管理系統添加并支持多種資源文件（文本，圖片，視頻，word文檔等），每個多媒體評價交互終端可以

選擇不同的播放列表，針對性的播放不同內容。

（4）支持問卷調查，問卷調查內容可通過后臺管理系統添加，問卷調查的結果可以在后       臺統計分析，為領導決策提供數據參考。

（5）支持通知公告/信息查詢功能：及時發布通知及辦事指南，便于辦事群眾了解政策法規，根據指南辦理相關事務。

（6）支持TTS語音播報功能，常用語音播報內容可自定義熱鍵，點擊相應熱鍵終端播報自定義的內容；語音播報界面提供輸入內容框，輸入什么內容，終端播放什

么內容。

（7）支持同步屏幕展示功能，工作人員的電腦界面在需要的時候實時推送到多媒體評價交互終端，提供四種熱鍵觸發方式：全屏推送、鼠標相關區域推送，鼠標

插入點區域推送以及電腦截圖推送方式等。

（8）支持電子簽名功能，當需要電子簽名的時候，調用電子簽名接口，多媒體評價交互終端調出電子簽名界面，電子簽名內容通過接口返回給業務系統，實現無

紙化辦公。

（9）多媒體評價交互終端前端軟件支持自動修復功能：出現故障，終端評價交互系統進行自動恢復，避免操作不當系統無法使用

（10）多媒體評價交互終端前端軟件支持至少3種界面風格，管理人員可根據本單位情況通過前端軟件設置界面選擇相應風格

（11）多媒體評價交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，可由用戶配置終端軟件開機界面、二維碼換、logo換、評價按鍵排版換等功

能，并能夠通過后臺管理系統批量升級。

（12）支持二維碼宣傳功能，終端待機界面顯示二維碼信息綁定申報人相關信息。

（13）一個后臺，統一維護設備。所有窗口設備可通過后臺統一維護，包括統一升級app、統一下發宣傳廣告、統一下發通知公告、統一下發信息查詢等等，

每臺設備單獨升級，減小后期維護成本。

（14）提供云平臺系統升級支持，多媒體評價交互終端前端軟件BUG修復，軟件功能升級等需求只需要將升級內容添加到云平臺后臺系統，并將多媒體評價交互終

端連上外網即可自動升級，方便升級維護。

（15）提供完整接口程序，和業務系統無縫對接，評價結果與業務一 一對應，真正做到“一事一評”；點擊“開始辦理”評價器發出聲音（您好！歡迎光臨，同

時開始錄音、錄像），“結束辦理”評價器發出聲音（請您對我的服務進行評價）結束錄音、錄像，辦事人員觸摸任一評按鈕，評價器發出聲音，“謝謝”等語音

提示，如果辦事人員不評價60秒自動還原，并上傳未評價數據到后臺管理系統； 

（16）能與如江排隊系統無縫對接，利用排隊物理控制器或者呼叫軟件控制評價器工作，做到數據統一、一號一評；不取號時，無法評價。

（17）符合省政府互聯網+平臺整合建設思想。根據省政府的工作指示，政府將逐步整合各單位相關系統，納入省政府互聯網+建設規劃，我司提供完善的評價器集

成控制接口和數據抽取接口，將來省政府建設統一平臺時，能夠方便的集成現有排隊評價系統，統一管理。

（18）支持排隊微信預約功能。排隊系統預留微信對接接口，方便后期擴展微信排隊預約功能。

五、應用環境

        可廣泛應用于政府服務大廳、行政審批中心、外事機關、工商、稅務、公安、醫院、金融、保險、通信等具有對外營業窗口的企事業單位，用于商超、寫

字樓、銀行、醫院、影院、學校、指揮中心、多媒體展廳等。如：崗位評價器/餐廳滿意度評價器/河南高速收費服務評價器

六、新聞案例

國際莊啟用房產中介機構評價服務體系

這一平臺不但可以對房地產經紀機構和從業人員進行備案管理及行為公示，重要的是建立了一個方便群眾監督、評價、投訴與對外公示的便捷通道。平臺的第十

個板塊為“快速對服務評價”，由房地產經紀機構促成的每一宗交易，都需要買賣雙方在房產交易中心的交易窗口，通過評價器對房地產經紀機構、房地產經紀人

以及從業人員直接進行服務評價。機場滿意度多人評價器

 “目前，我市四個辦事大廳交易窗口的評價器均已啟用，買賣雙方需在房產交易服務的最后一個環節窗口對中介服務進行星級評價，五顆星為較高等級。”市房

產交易中心相關負責人介紹，評價內容直接與平臺數據庫關聯，將記入誠信檔案，并進行實時公示。辦事群眾可通過掃描房地產經紀機構從業人員工作牌上的二維

碼，獲取較新的評價數據。駕駛員服務評價器

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